瑞眾保險(xiǎn)3·15誠(chéng)信理賠實(shí)例：愛與責(zé)任的堅(jiān)守，14萬(wàn)理賠款延續(xù)愛

　　(推廣)

　　近期，瑞眾保險(xiǎn)積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的號(hào)召，開展了“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)中，瑞眾保險(xiǎn)發(fā)布了一系列誠(chéng)信理賠的實(shí)例，這些實(shí)例不僅展現(xiàn)了瑞眾保險(xiǎn)在理賠領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力，還體現(xiàn)了其有溫度、有力度、有速度的高品質(zhì)服務(wù)。

　　未來，瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)踐行“服務(wù)國(guó)之大者，守護(hù)美好生活”的企業(yè)使命，堅(jiān)定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立場(chǎng)，努力做到超越客戶期待，使“誠(chéng)信、溫暖”成為客戶對(duì)瑞眾保險(xiǎn)理賠服務(wù)的直觀評(píng)價(jià)，建成值得信賴的個(gè)人保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)商。

　　案例概述：

　　2024年4月入汛以來，我國(guó)多地區(qū)強(qiáng)降雨過程多、歷時(shí)長(zhǎng)，江河洪水發(fā)生早、發(fā)展快，給人民群眾生命財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p失。2024年7月3日，一場(chǎng)突如其來的洪水將田先生一家推向了黑暗困境。載著一家三口的四輪電動(dòng)車不幸被洪水吞噬，瞬間陷入絕境。田先生憑借堅(jiān)韌的意志砸破車窗，奮力自救，但遺憾的是，其妻子趙女士與女兒被無(wú)情的大水沖走。當(dāng)?shù)夭块T迅速組織救援，其家人的遺體于第二天被救援部門打撈上岸。

　　災(zāi)害發(fā)生后，瑞眾保險(xiǎn)第一時(shí)間排查出險(xiǎn)名單，得知趙女士為公司客戶后，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，迅速成立專案小組，全力以赴投入到理賠工作中。開啟綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠流程，確保在最短時(shí)間內(nèi)將這份沉甸甸的關(guān)懷送達(dá)客戶家屬手中。

　　瑞眾保險(xiǎn)于客戶報(bào)案當(dāng)天完成案件受理，并通過理賠綠色通道快速審批，成功將14萬(wàn)元身故理賠款支付。這筆理賠款的及時(shí)到賬，不僅是對(duì)客戶家庭經(jīng)濟(jì)損失的有效彌補(bǔ)，更是對(duì)田先生及其家人精神上的巨大支持。

　　服務(wù)亮點(diǎn)：

　　瑞眾保險(xiǎn)積極響應(yīng)金融監(jiān)督管理總局號(hào)召，切實(shí)做好主汛期災(zāi)害應(yīng)對(duì)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，啟動(dòng)汛期理賠服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，全力應(yīng)對(duì)汛期災(zāi)害。通過主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶、成立汛期服務(wù)專案小組、啟動(dòng)理賠綠色通道、減免理賠資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制等一系列舉措，暢通客戶理賠通道，及時(shí)彌補(bǔ)受災(zāi)客戶損失，為人民群眾送去希望和關(guān)懷。

　　肩扛金融使命，心懷人民至上，瑞眾保險(xiǎn)積極響應(yīng)號(hào)召，將金融工作的政治性與人民性深植于心，在汛期災(zāi)害等重大災(zāi)害公共事故面前快速響應(yīng)，通過理賠服務(wù)帶去希望之光，以保險(xiǎn)之力穩(wěn)經(jīng)濟(jì)、安社會(huì)、保民生。

　　瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)積極服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略，履行社會(huì)責(zé)任，秉持“金融報(bào)國(guó)、金融向善、金融為民”的使命，積極履行社會(huì)責(zé)任，服務(wù)國(guó)家所需、滿足民眾所盼。公司通過在重大自然災(zāi)害時(shí)沖鋒在前，切實(shí)發(fā)揮了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”作用，為民眾提供了全方位的保險(xiǎn)保障和服務(wù)。

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