瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司2025年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動火熱進(jìn)行中

　　(推廣)

　　2025年3月1日，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司于正式開啟2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動，幫助消費(fèi)者增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識和能力。

　　2025年“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動以“保障金融權(quán)益 助力美好生活”為活動口號。

　　活動主題聚焦“維護(hù)權(quán)益”

　　正面宣傳金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、金融機(jī)構(gòu)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、為民辦實(shí)事的亮點(diǎn)舉措。

　　展示各地打擊非法金融中介活動、營造安全放心消費(fèi)環(huán)境的經(jīng)驗(yàn)或成果，對擾亂市場秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動開展風(fēng)險(xiǎn)提示，幫助社會公眾增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識，提升防范能力。

　　瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司圍繞金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)，維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，為民辦實(shí)事開展正面宣傳，全區(qū)聯(lián)動，梳理總結(jié)支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)的亮點(diǎn)措施，以及在提升助老、助殘服務(wù)，改進(jìn)外籍來華人員金融服務(wù)，助力民生保障等方面具有一定社會影響力的實(shí)事舉措，在“3·15”活動前后開展系列報(bào)道，積極向社會公眾彰顯金融行業(yè)踐行以人民為中心價(jià)值取向的新風(fēng)尚。

　　圍繞擾亂市場秩序、侵害金融消費(fèi)者權(quán)益的非法中介活動開展風(fēng)險(xiǎn)提示

　　針對“代理退�！薄按�理維權(quán)”“減免債務(wù)”等不法中介亂象，鼓勵各金融機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會做好侵權(quán)行為典型案例的挖掘，以多種方式向社會公眾揭示和解析各類騙局的表現(xiàn)形式、手段和危害，幫助消費(fèi)者有效識別和防范相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，營造安全放心的消費(fèi)和投資環(huán)境。

　　1.縣域基層金融教育宣傳活動

　　瑞眾內(nèi)蒙分公司圍繞老年人、青少年、新市民、殘障人士、外籍人士等，根據(jù)全區(qū)各機(jī)構(gòu)地域特點(diǎn)走進(jìn)村莊、社區(qū)、學(xué)校、邊境等區(qū)域圍繞黨建引領(lǐng)，挖掘機(jī)構(gòu)消保相關(guān)崗位黨員情況，組織開展“黨建+消�！苯鹑诮逃�宣傳活動，緊扣基層群眾需求開展金融教育宣傳，分類施策、精準(zhǔn)實(shí)施。

　　2.積極開展員工誠信教育培訓(xùn)

　　瑞眾內(nèi)蒙分公司加強(qiáng)金融從業(yè)人員教育，大力培育和弘揚(yáng)誠實(shí)守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的特色金融文化。持續(xù)做好行業(yè)誠信建設(shè)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員樹立誠信理念，規(guī)范營銷行為，嚴(yán)格執(zhí)行金融產(chǎn)品、銷售渠道、目標(biāo)客戶“三適當(dāng)”要求，從源頭上保護(hù)好金融消費(fèi)者和投資者合法權(quán)益。

　　3.開展風(fēng)險(xiǎn)排查，保障服務(wù)質(zhì)量

　　瑞眾內(nèi)蒙分公司全區(qū)柜面檢查更新輪椅、老花鏡、藥品箱、血壓測量儀等老年人服務(wù)物料，張貼助老便利站標(biāo)識，設(shè)置道路指引、代叫車等服務(wù)；張貼新市民驛站標(biāo)識，配置飲水機(jī)、微波爐等便民設(shè)備。

　　結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作實(shí)際，就業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)和崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致排查和進(jìn)一步明確。保證咨訴渠道的暢通，認(rèn)真做好日常投訴處理工作，確保不出現(xiàn)重大投訴、群訪群訴等影響社會穩(wěn)定的事件；營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)要有單獨(dú)的客戶接待室，接待上門投訴客戶需全程錄音錄像，確保全程陽光接待、熱情服務(wù)；處理期間要及時(shí)告知客戶處理進(jìn)度，確保案件處理依法合規(guī)，符合監(jiān)管、總分公司要求，優(yōu)先通過調(diào)解方式，綜合運(yùn)用投訴核查、仲裁、訴訟等手段化解風(fēng)險(xiǎn)。

　　4.線上聯(lián)動發(fā)布原創(chuàng)教育文案

　　瑞眾內(nèi)蒙分公司通過多渠道發(fā)布知識普及、風(fēng)險(xiǎn)提示、以案說險(xiǎn)等原創(chuàng)教育文案；圍繞代理退保、代理維權(quán)、助老、助殘、改進(jìn)外籍人士金融服務(wù)、金融支持提振和擴(kuò)大消費(fèi)、為民辦實(shí)事等宣傳推文�？蓢�繞“高管講消保”等內(nèi)容發(fā)布相關(guān)視頻。

　　瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司積極結(jié)合自身行業(yè)特色、資源優(yōu)勢、群眾需求組織開展覆蓋面廣、針對性強(qiáng)的金融知識普及活動，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，提高金融教育工作針對性和有效性，切實(shí)提升人民群眾獲得感。

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