赤峰林西縣：醫(yī)保小切口 服務(wù)大民生

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月12日電　題：赤峰林西縣：醫(yī)保小切口服務(wù)大民生

　　作者 李曉軍 楊玉婷

　　林西縣以“高效辦成一件事”為“小切口”，緊盯醫(yī)保辦理“優(yōu)服務(wù)、減流程、減負(fù)擔(dān)”，推出多項(xiàng)務(wù)實(shí)舉措，切實(shí)解決群眾報(bào)銷煩、報(bào)銷難問題。通過優(yōu)化政策和服務(wù)，為百姓就醫(yī)提供便利，減輕負(fù)擔(dān)。

　　“我老伴在云南住院，怎么辦理報(bào)銷手續(xù)呀？”聽到群眾滿是焦急的聲音，林西縣醫(yī)保局工作人員李雪迅速回應(yīng)：“大爺，您先別著急。您用手機(jī)幫阿姨登錄國家醫(yī)保服務(wù)平臺(tái) App，在首頁找到‘異地備案’，按流程完成登記備案就行。您老伴這種臨時(shí)轉(zhuǎn)外就醫(yī)情況，需在三級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)，起付線是1400元，報(bào)銷比例……”

　　李雪不僅在電話里耐心解答，還事后整理了詳細(xì)的異地就醫(yī)報(bào)銷指南，方便其他有類似困擾的群眾查閱。林西縣醫(yī)保局一個(gè)個(gè)這樣的暖心指導(dǎo)，讓身處異地、遭遇突發(fā)就醫(yī)狀況的群眾不再慌亂。

　　在林西縣醫(yī)保綜合柜員窗口，李程瑞拿著報(bào)銷材料，滿臉笑意：“以前來辦醫(yī)保報(bào)銷，得在好幾個(gè)窗口來回跑，手續(xù)繁雜得很。現(xiàn)在可方便多了，綜合柜員制一推行，一個(gè)窗口全能搞定。就拿我這次報(bào)銷住院費(fèi)來說，材料交上去沒多久就辦好了，效率超高！”

　　這得益于林西縣醫(yī)保局秉持的“四最”原則，服務(wù)質(zhì)量最優(yōu)、所需材料最少、辦理時(shí)限最短、辦事流程最簡。全面落實(shí)醫(yī)保窗口“綜合柜員制”，前臺(tái)打破險(xiǎn)種、事項(xiàng)限制，一窗受理，后臺(tái)分辦聯(lián)辦，群眾辦事從過去的“多地、多窗、多次”變?yōu)槿缃竦摹耙坏亍⒁淮�、一次”�?/p>

　　為推動(dòng)醫(yī)保政策家喻戶曉，林西縣醫(yī)保局多方聯(lián)動(dòng)打造宣傳矩陣，2025年開展“推動(dòng)醫(yī)保+”活動(dòng)，深入醫(yī)院、學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)等地。在社區(qū)活動(dòng)現(xiàn)場，工作人員一邊發(fā)放宣傳資料，一邊耐心講解：“大家看，新生兒參保要盡早，出生后盡快辦理，就能早點(diǎn)享受醫(yī)保待遇”。

　　在村里，醫(yī)保宣傳員指導(dǎo)村民手機(jī)繳費(fèi)和電子醫(yī)保碼的使用。張大爺笑得合不攏嘴：“現(xiàn)在政策好，服務(wù)也好，往后看病報(bào)銷心里有底啦！就說我上次在縣醫(yī)院看病，門診掛號(hào)費(fèi)直接50%報(bào)銷�！贝送�，林西縣醫(yī)保局還通過運(yùn)營商短信推送政策，借助抖音號(hào)、微信公眾號(hào)、視頻號(hào)等線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全方位、立體式宣傳。

　　從織就“縣鄉(xiāng)村三級(jí)醫(yī)保服務(wù)網(wǎng)”到搭建“云端+實(shí)體”雙軌服務(wù)體系，林西縣醫(yī)保局以“政策找人”的主動(dòng)姿態(tài)破除民生堵點(diǎn)。以完善異地就醫(yī)“自助備案”和“可視化窗口”服務(wù)，讓群眾“少跑腿”，以建設(shè)醫(yī)保結(jié)算信息“隨時(shí)查”和設(shè)立醫(yī)保“明白人”讓群眾知政策，用心用情用力答好醫(yī)保民生答卷。（完）