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瑞眾保險巴彥淖爾中支客戶S先生,從2016年開始,先后為自己及其妻子、女兒投保了四份保單,投保險種有:“華夏常青樹重大疾病保險(2016)”、“華夏常青樹少兒版重大疾病保險”、“華夏附加投保人豁免保費重大疾病保險”、“華夏福臨門年金保險(2015至尊版)。
天有不測風(fēng)云,2020年5月,S先生因為意外溺水身故,瑞眾保險巴彥淖爾中支第一時間協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備相關(guān)資料,向其家屬賠付身故保險金15萬元,因S先生為其妻子、女兒購買的其余3份保單均含有投保人身故豁免保費的保險責(zé)任,故豁免其余3分保單后期保費共計18萬余元,保單依舊有效。
然而,禍不單行,噩運在S先生事故發(fā)生3年后,再次降臨在這個家庭,S先生女兒于2023年9月因為血糖異常到巴彥淖爾市醫(yī)院住院治療,診斷為一型糖尿病,出院后仍需持續(xù)注射胰島素。2025年1月,小孩母親按照理賠人員指導(dǎo),將理賠材料遞交到瑞眾保險巴彥淖爾中支杭錦后旗支公司,理賠人員積極與上級公司溝通,經(jīng)公司最終審核,其女兒符合“華夏常青樹少兒版重大疾病保險”的重大疾病和特定重疾條款約定,賠付重大疾病理賠金20萬元、特定疾病保險金20萬元,共計理賠40萬元,為被保險人的后續(xù)治療提供了有力的經(jīng)濟(jì)支持。
2025年1月22日,客戶家屬將“服務(wù)貼心理賠迅速,瑞眾保險值得信賴”的錦旗送到了瑞眾保險巴彥淖爾中支杭錦后旗支公司,對保單服務(wù)人員及理賠人員表達(dá)感謝,并對公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠信理賠表示高度認(rèn)可。
瑞眾保險巴彥淖爾中支一直秉持著客戶利益至上原則,打造有溫度、有態(tài)度的理賠服務(wù),通過保險服務(wù)保障家庭安全,踐行企業(yè)社會責(zé)任,傳遞愛與責(zé)任,守護(hù)小家,溫暖大家。(王婧)
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