“雙錄”保駕護航 瑞眾保險包頭中支讓投保安心更放心

　　(推廣)

　　保單“雙錄”是保險機構(gòu)可回溯管理的重要手段，更是維護投保人自身權(quán)益的有力武器。

　　案例介紹

　　55歲W女士投保一份重大疾病保險，按照公司業(yè)務(wù)流程要求，為維護消費者合法權(quán)益，需要在銷售環(huán)節(jié)進行同步錄音錄像，但W女士認為錄制過程繁瑣不愿意配合，代理人向其講解了投保時錄音錄像的重要性，W女士表示通過“雙錄”錄制，對自己投保產(chǎn)品的保險責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期、等進一步了解，購買保險時更加放心。

　　認識“雙錄”

　　保險銷售行為可回溯，是指保險公司、保險中介機構(gòu)通過錄音錄像等技術(shù)手段采集視聽資料、電子數(shù)據(jù)的方式，記錄和保存保險銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實現(xiàn)銷售行為可回放、重要信息可查詢、問題責(zé)任可確認。為加強公司對銷售環(huán)節(jié)的風(fēng)險管控，維護保險消費者合法權(quán)益，防范化解銷售人員違規(guī)風(fēng)險，保障公司業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。

　　配合“雙錄”維護自身合法權(quán)益

　　“雙錄”對銷售過程關(guān)鍵環(huán)節(jié)全程錄音錄像，有效規(guī)范銷售人員的銷售行為，確保在銷售過程中清晰、準確講解保險產(chǎn)品，減少投保后合同糾紛。

　　1.不可“怕麻煩”，“雙錄”過程中的每一項講解及每一個問題都和消費者的利益密切相關(guān)。為充分保障消費者權(quán)益，請積極配合，不能“怕麻煩”。

　　2.請 “如實回答”，在“雙錄”過程中，對于不清楚的內(nèi)容，請及時提出，銷售人員有義務(wù)現(xiàn)場解答，做到明明白白購買保險產(chǎn)品。

　　3.請勿“走過場”，“雙錄”可以真實記錄銷售過程，確保銷售人員告知保險產(chǎn)品最真實的一面，因此一定要認真對待，切不可“走過場”。

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