瑞眾保險赤峰中支細化服務(wù) 提升老年人體驗

　　(推廣)

　　為貫徹落實中央金融工作會議精神，積極踐行金融工作的政治性、人民性以老年客戶實際需求為出發(fā)點，全面提升老年客戶服務(wù)的便捷性、安全性和舒適性，10月28日，瑞眾保險赤峰中心支公司柜面積極采取一系列措施，致力于提升老年人服務(wù)體驗，取得了顯著成效。

　　在服務(wù)設(shè)施方面，柜面專門設(shè)置了老年人專屬等候區(qū)，配備了輪椅和老花鏡等便民用品。同時，優(yōu)化了業(yè)務(wù)辦理流程，為老年人開通了綠色服務(wù)通道，減少他們的等待時間。

　　在業(yè)務(wù)辦理方面，工作人員積極主動為老年人提供一對一的服務(wù)指導(dǎo)，耐心解答他們的疑問，并用通俗易懂的語言講解保險條款和辦理手續(xù)。對于行動不便的老年人，還提供上門服務(wù)，確保他們能夠順利辦理業(yè)務(wù)。

　　這些舉措得到了老年客戶的高度認可和好評。前來辦理業(yè)務(wù)的孫大爺表示：“業(yè)務(wù)辦理時間更快了，工作人員也很耐心，讓我們老年人辦業(yè)務(wù)也變得輕松方便�！�

　　未來，瑞眾保險赤峰中支將繼續(xù)關(guān)注老年人的需求，不斷優(yōu)化服務(wù)，為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的保險服務(wù)。

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