瑞眾保險包頭中支喚醒“睡眠保單”延續(xù)守護獲好評

　　(推廣)

　　瑞眾保險包頭中支在落實“睡眠保單”專項工作過程中，用實際行動詮釋“有溫度的服務”，受到客戶的稱贊。2024年5月8日，楊女士臨柜辦理復效業(yè)務后送來一封感謝信，對辦理相關業(yè)務的工作人員段利華表示感謝。

　　2018年9月，楊女士為女兒投保華夏福臨門年金保險(少兒版)，期繳保費20000元，繳費年期五年。因疫情期間經(jīng)濟受限，客戶無力繳納保費，導致保單失效。保單失效意味著保險保障中斷資金收益損失，為維護楊女士利益，減少客戶經(jīng)濟損失，包頭中支柜面服務人員段利華持續(xù)與楊女士進行溝通，為其詳細講解保險責任，根據(jù)楊女士情況選擇合適的保全業(yè)務方案供其選擇。

　　“在這期間她一直和我保持電話溝通、臨柜咨詢，添加微信好友，有問題隨時和她聯(lián)系，她每次都認真解答我的問題，讓我想起最初為孩子投保這款產(chǎn)品的初衷，經(jīng)過再三考慮，我辦理了保單復效業(yè)務�！� 楊女士在送信現(xiàn)場這樣表示。

　　為持續(xù)提升服務水平，增強主動服務意識，切實維護消費者合法權益，瑞眾保險包頭中支持續(xù)推動“睡眠保單”清理專項工作，主動通知客戶及時主動協(xié)助客戶辦理辦理相關業(yè)務，維護消費者相關權益。

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