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2023年1月初,富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司阿拉善中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“阿拉善中支”)接到一起保險(xiǎn)理賠報(bào)案。張先生因多年疾病,在2023年腎病加重,不得已選擇了透析治療,已經(jīng)符合了公司的重疾賠付標(biāo)準(zhǔn),后續(xù)提供三個(gè)月的治療記錄即可申請(qǐng)理賠。1月初,張先生將所有資料上交后,阿拉善中支第一時(shí)間為客戶辦理了理賠。
張先生的賠付也純屬于“意外”,10年前張先生的愛(ài)人是阿拉善中支成立時(shí)的第一批銷售人員,有著很強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí),首先給自己的家人準(zhǔn)備了健康保險(xiǎn)。但是張先生并不認(rèn)可保險(xiǎn),還一度要求退保,還是張先生的愛(ài)人在其不知情的情況下偷偷保留了本份保險(xiǎn)。在這10年中,張先生的身體狀況一致欠佳,張先生愛(ài)人也一直與阿拉善中支的理賠人員保持著聯(lián)系。直到2023年底,張先生的病情達(dá)到了必須治療的程度,也符合了了保險(xiǎn)賠付的標(biāo)準(zhǔn),阿拉善中支在資料收齊的第一時(shí)間,完成了5萬(wàn)元理賠金的賠付。
富德生命人壽阿拉善中支始終秉承著“以人為本、以客為尊”的服務(wù)理念。遵照快速理賠原則,全力做好理賠服務(wù)工作,獲得了客戶和社會(huì)的的高度認(rèn)可。
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