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2023年12月11日,客戶任昊(化名)到富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診肝內(nèi)膽管癌出險(xiǎn),經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將10.1萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。
2014年9月,客戶任昊來(lái)到富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《生命吉祥三寶A款兩全保險(xiǎn)(分紅型)》(基本保險(xiǎn)金額10萬(wàn)元)、《富德生命附加定期重大疾病保險(xiǎn)(A款)》,年交保費(fèi)5040元。
2023年6月,客戶任昊無(wú)明顯誘因出現(xiàn)腹痛,伴隨乏力、惡心等癥狀,客戶以為是尋常的腸胃不舒服,自己在家服藥休息,稍有緩解。8月末,客戶腹痛癥狀加重,服藥后疼痛沒(méi)有減輕,于是在家屬的陪伴下去到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院進(jìn)行詳細(xì)診治,最終不幸被確診為肝內(nèi)膽管癌,需要住院手術(shù)治療。客戶在承受著壓力與痛苦之時(shí),想起之前自己購(gòu)買過(guò)的保險(xiǎn),懷著期待的心情,迅速撥打全國(guó)服務(wù)熱線95535進(jìn)行理賠報(bào)案咨詢。
接到報(bào)案后,赤峰中支理賠人員第一時(shí)間與客戶聯(lián)系,通過(guò)電話送去安慰,積極主動(dòng)的協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備理賠所需資料,同時(shí)進(jìn)行事故核查工作。客戶在階段性治療結(jié)束后來(lái)到赤峰中支柜面正式申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交理賠資料。因前期已開(kāi)展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險(xiǎn)合同約定快速將10.1萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。
膽管癌是發(fā)生于膽管系統(tǒng)的惡性腫瘤,常表現(xiàn)出腹痛、惡心、上腹腫塊、黃疸、發(fā)熱等癥狀,多發(fā)于50至70歲,男性發(fā)病率稍高。目前,關(guān)于膽管癌的起病隱匿,確切病因尚未清楚。早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療,是提高治愈的關(guān)鍵,建議保持良好的生活習(xí)慣及定期體檢。誠(chéng)然,風(fēng)險(xiǎn)難以預(yù)知,因此盡早增添保障尤為重要,富德生命人壽赤峰中支堅(jiān)持將保險(xiǎn)大愛(ài)與責(zé)任傳播到千家萬(wàn)戶中。
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