以客戶為中心 富德生命人壽赤峰中支VIP客戶服務(wù)體系煥新升級(jí)

　　(推廣)

　　富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽赤峰中支”)一直高度重視客戶服務(wù)，在原有的VIP服務(wù)體系下，新增健康照護(hù)、精品沙龍活動(dòng)等鉆石VIP服務(wù)項(xiàng)目，持續(xù)改進(jìn)客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。

　　富德生命人壽聚焦“健康照護(hù)”，為客戶提供包括住院專屬護(hù)工、院后居家康護(hù)指導(dǎo)書、院后居家上門康護(hù)、遠(yuǎn)程康護(hù)跟蹤及指導(dǎo)等在內(nèi)的全方位照護(hù)服務(wù)，提升康復(fù)效率。客戶在住院期間將獲得7天×24小時(shí)住院專屬護(hù)工服務(wù)，涵蓋入院前專業(yè)指導(dǎo)、飲食照護(hù)、生活和個(gè)人衛(wèi)生照護(hù)、用藥照護(hù)、安全照護(hù)、心理關(guān)懷、出院當(dāng)天專業(yè)護(hù)士現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助等在內(nèi)的照護(hù)服務(wù)。出院后，客戶將獲得定制的康護(hù)指導(dǎo)書，覆蓋日常生活照料、基礎(chǔ)并發(fā)癥預(yù)防、輔具適配、居家環(huán)境注意事項(xiàng)、體質(zhì)恢復(fù)營(yíng)養(yǎng)、疾病康復(fù)促進(jìn)、個(gè)性化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防等方面；并有專人提供7次×1.5小時(shí)內(nèi)的上門康護(hù)服務(wù)，包括現(xiàn)狀評(píng)估、生活照料、專項(xiàng)指導(dǎo)、健康促進(jìn)、心理關(guān)懷等；此外，院后居家過(guò)程中，客戶將獲得遠(yuǎn)程康護(hù)跟蹤及指導(dǎo)，周期最長(zhǎng)持續(xù)6個(gè)月。專業(yè)的健康照護(hù)服務(wù)并非是一人專享，而是“全家共享”。除本人可以使用外，還可以從父母、配偶、子女中任意選擇2人享受服務(wù)權(quán)益。

　　富德生命人壽面向鉆石VIP客戶還進(jìn)一步推出精品沙龍活動(dòng)，開展財(cái)經(jīng)講座、高爾夫指導(dǎo)、滑雪教學(xué)、酒類品鑒、藝術(shù)收藏、馬術(shù)等活動(dòng)，帶給VIP客戶更為高端的服務(wù)活動(dòng)體驗(yàn)。

　　未來(lái)，富德生命人壽赤峰中支將始終秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，進(jìn)一步為客戶提供有溫度的保險(xiǎn)服務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、精彩的活動(dòng)，感恩回饋每一位客戶的真情相伴，切實(shí)提高客戶的幸福感。

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