中國人壽內(nèi)蒙古分公司開展專題培訓(xùn)

　　(推廣)為進一步提高公司各級人員應(yīng)對輿情和聲譽風(fēng)險的管理能力和水平，切實提升廣大干部員工對輿情和聲譽風(fēng)險的識別和應(yīng)對能力，3月17日，中國人壽內(nèi)蒙古分公司組織開展2025年全區(qū)系統(tǒng)“輿情管控 守護聲譽”專題培訓(xùn)。區(qū)分公司黨委委員、各部門總經(jīng)理助理以上人員、各部門主管代表、聲譽風(fēng)險、信訪、重大突發(fā)事件聯(lián)系人；各盟市分公司黨委委員、各部門負(fù)責(zé)人、旗縣支公司經(jīng)理和各部門聲譽風(fēng)險、信訪、重大突發(fā)事件聯(lián)系人參加了培訓(xùn)。

　　期間，公司邀請中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)管理學(xué)院標(biāo)桿管理中心研究員、知名實戰(zhàn)型媒體營銷和品牌專家、中國企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)BMI應(yīng)用總教練劉煒老師為我們講授了輿情專題課程。重點圍繞輿情產(chǎn)生與風(fēng)險管理規(guī)則、投訴沖突處理與輿情防控、媒體采訪與輿情危機公關(guān)三部分內(nèi)容進行了詳細(xì)講解。劉老師的專題輔導(dǎo)課程設(shè)計新穎，專業(yè)表現(xiàn)力強，語言表述極富邏輯性，涉獵知識寬泛，實戰(zhàn)案例解析到位，原創(chuàng)應(yīng)用案例多，并利用視頻配合教學(xué)，培訓(xùn)輔導(dǎo)生動活潑，對我公司下一步處理輿情和聲譽風(fēng)險事件提供了富有針對性的指導(dǎo)和解決思路。

　　企業(yè)的聲譽是企業(yè)發(fā)展的基石，良好的聲譽可以給客戶帶來信任，為公司的品牌形象加分。隨著自媒體時代的到來，人人都有話語權(quán)，輿情風(fēng)險和壓力前所未有的處在高位。在日常工作中，我們?nèi)绮煌咨铺幚砀鞣矫娴拿�盾糾紛，就有可能給公司帶來負(fù)面影響，產(chǎn)生不良后果。公司始終高度重視聲譽風(fēng)險管理工作，始終強調(diào)聲譽風(fēng)險不是部分人、個別部門的事情，而是和我們每位員工息息相關(guān)，更是和公司的品牌形象和良性發(fā)展緊密相連。本次培訓(xùn)達(dá)到了幫助和指導(dǎo)公司全員更好地積極、有效應(yīng)對各類輿情和聲譽風(fēng)險事件的目的，強化了“預(yù)防為主、人人有責(zé)”的輿情和聲譽風(fēng)險管理理念，增強了輿情防范敏感意識，夯實縱向到底、橫向到邊的聲譽風(fēng)險管理體系，明確了輿情應(yīng)對各節(jié)點職責(zé)與處置流程，形成風(fēng)險防控合力，為公司高質(zhì)量發(fā)展保駕護航。(肖少華)