杭錦后旗：“彈性窗口”+“綠色通道”化解辦證難題

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞2月24日電�。�褚鐵栓）春節(jié)過(guò)后，因赴港澳地區(qū)和出境旅游以及學(xué)生開(kāi)學(xué)等多重因素，群眾辦理護(hù)照、港澳通行證和身份證需求大幅增加，便民大廳迎來(lái)了一波又一波辦證高峰。為有效應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)量增加、群眾等候時(shí)間長(zhǎng)等問(wèn)題，杭錦后旗公安局便民大廳主動(dòng)作為，創(chuàng)新服務(wù)模式，多措并舉提升服務(wù)效能，確保群眾高效便捷辦理證件。

　　據(jù)了解，杭錦后旗公安局將推行“預(yù)約分流+彈性窗口”模式。開(kāi)通線上預(yù)約，引導(dǎo)群眾錯(cuò)峰辦理，減少現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)時(shí)間。臨時(shí)增設(shè)服務(wù)窗口，根據(jù)人流量動(dòng)態(tài)調(diào)整開(kāi)放數(shù)量，高峰期全員上崗。同時(shí)提供“跑堂式”服務(wù)，讓群眾時(shí)間增值。為穩(wěn)定窗口辦證秩序，通過(guò)開(kāi)展“跑堂式”引導(dǎo)服務(wù)，主動(dòng)協(xié)助老人、孩子進(jìn)行照相、填表，最大限度地節(jié)約辦事群眾的時(shí)間。

　　另外，杭錦后旗公安局延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，開(kāi)通“綠色通道”。實(shí)行“上班提前十分鐘到崗、下班延時(shí)辦結(jié)”制度，確保當(dāng)日業(yè)務(wù)當(dāng)日清零。為老弱病殘?jiān)�、緊急出境等特殊群體開(kāi)辟優(yōu)先辦理通道。四是積極落實(shí)各項(xiàng)便民措施，推行“容缺受理”人性化，非關(guān)鍵材料缺失可先受理后補(bǔ)交，減少群眾“往返跑”。

　　下一步，杭錦后旗公安局便民大廳將持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新模式，為群眾提供更加高效、溫暖、智慧的政務(wù)服務(wù)。（完）