烏蘭察布集寧區(qū)：“三優(yōu)化”服務(wù)激活社區(qū) “幸福細(xì)胞”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞1月6日電　題：烏蘭察布集寧區(qū)：“三優(yōu)化”服務(wù)激活社區(qū)“幸福細(xì)胞”

　　作者 張林虎 郝梅

　　“再也不用跟合唱隊(duì)爭(zhēng)排練場(chǎng)地啦，現(xiàn)在這排練廳有把桿、有鏡子，跟專業(yè)舞蹈室似的，環(huán)境好得沒話說。”寒冬時(shí)節(jié)，外面寒風(fēng)瑟瑟，然而在內(nèi)蒙古烏蘭察布市集寧區(qū)泉山街道永泰社區(qū)黨群服務(wù)中心內(nèi)，卻是一片熱鬧歡騰的景象。

　　作為烏蘭察布市中心城區(qū)，集寧區(qū)常住人口達(dá)40余萬。往昔，部分村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心位置偏遠(yuǎn)、場(chǎng)地狹小、布置雜亂無章，群眾面臨“活動(dòng)空間局促、在家門口辦事艱難”等諸多難題。

　　近年來，集寧區(qū)全面發(fā)力，開啟黨群服務(wù)中心優(yōu)化升級(jí)行動(dòng)，通過優(yōu)化功能布局、提升服務(wù)品質(zhì)、完善運(yùn)行機(jī)制，分步分類推動(dòng)全區(qū)105個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心邁向功能完備、服務(wù)便捷且持續(xù)迭代更新的新臺(tái)階。

　　功能優(yōu)化：窗口整合，開啟全科服務(wù)新模式

　　“如今來黨群服務(wù)中心辦事，那叫一個(gè)方便，不用樓上樓下到處找窗口，村干部?jī)煞昼娋蛶臀野训捅Ｄ隀z搞定了，好多業(yè)務(wù)在一樓這一個(gè)窗口全能辦�！贝迕裢跻�力不住地豎起大拇指夸贊。

　　集寧區(qū)委組織部與區(qū)黨群服務(wù)中心在深入摸底調(diào)研的基礎(chǔ)上，確立了“增強(qiáng)四性、去除四化、全科服務(wù)、以人為本”的優(yōu)化升級(jí)方針。各黨群服務(wù)中心對(duì)便民服務(wù)大廳的窗口進(jìn)行重新整合調(diào)整，依據(jù)人口規(guī)模合理布局：轄區(qū)居民3000人以下的，設(shè)置1個(gè)“綜合業(yè)務(wù)”窗口；3000人以上的，則設(shè)置“綜合業(yè)務(wù)”“疑難業(yè)務(wù)”2個(gè)窗口。

　　這些窗口不僅涵蓋養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)救助等常規(guī)業(yè)務(wù)辦理，還專門受理群眾反映的在其他地方“辦不成、辦得慢”的棘手問題，并全力協(xié)助推動(dòng)解決。同時(shí)，選派業(yè)務(wù)精湛、服務(wù)態(tài)度熱忱的社工值守窗口，推行“全科社工”受理辦事模式，精簡(jiǎn)辦事流程，大幅提升辦事效率，實(shí)現(xiàn)從單一服務(wù)向綜合服務(wù)的華麗轉(zhuǎn)變，讓工作人員全能化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、事項(xiàng)便民化成為現(xiàn)實(shí)。

　　服務(wù)優(yōu)化：聚焦多元需求，精準(zhǔn)投遞暖心服務(wù)

　　踏入前進(jìn)路街道宏偉社區(qū)黨群服務(wù)中心，“立冬溫情至”包餃子活動(dòng)、法律咨詢講座、健康義診服務(wù)等活動(dòng)室一周安排表赫然映入眼簾。“我們提前一周發(fā)布活動(dòng)預(yù)告，轄區(qū)群眾掃碼就能在手機(jī)上預(yù)約參加，活動(dòng)結(jié)束后還能提意見反饋呢。”社區(qū)黨總支書記閆靜介紹道。

　　緊緊圍繞群眾的精神文化需求，黨群服務(wù)中心積極與機(jī)關(guān)單位、社會(huì)組織攜手合作，廣泛開展各類文藝活動(dòng)與公益活動(dòng)，邀請(qǐng)法學(xué)會(huì)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等紛紛走進(jìn)中心，提供豐富多元的服務(wù)，既為黨群服務(wù)中心匯聚了超高人氣，又增強(qiáng)了黨員群眾的獲得感、幸福感與安全感。

　　此外，根據(jù)實(shí)際需求組建的“山城先鋒”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，線上線下齊發(fā)力，聚焦高頻事項(xiàng)、困難群體以及重點(diǎn)人群開展幫扶救助，針對(duì)本地群眾采取上門走訪、面對(duì)面溝通、手把手幫辦的貼心方式；為外地務(wù)工人員開通“先鋒”代辦和電話預(yù)約便捷功能，確保服務(wù)全覆蓋，不漏一戶、不落一人，真正讓黨群服務(wù)中心深深扎根于黨員群眾的心中。截至目前，“山城先鋒”黨員志愿者服務(wù)隊(duì)已累計(jì)幫助群眾解決各類急難愁盼問題9000余件。

　　機(jī)制優(yōu)化：拓展多元功能，打造特色服務(wù)新引擎

　　黨群服務(wù)中心建設(shè)的關(guān)鍵，不在建筑外觀是否“高大上”，而在于管理是否“嚴(yán)實(shí)高效”，服務(wù)是否“精細(xì)新穎”。

　　區(qū)委將黨群服務(wù)中心優(yōu)化升級(jí)工作納入基層黨建整體工作體系，精心擬定黨群服務(wù)中心效能提升指南，充分汲取各黨群服務(wù)中心的探索實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，從構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制入手，鞏固服務(wù)成效。一方面，建立多元拓展機(jī)制，各黨群服務(wù)中心立足轄區(qū)實(shí)際，大膽探索拓展“陣地+ N”的多元化便民功能，延伸出特色服務(wù)觸角，從居民會(huì)客廳、特產(chǎn)電商線上直播間，到陪讀媽媽互助角、為老食堂，形形色色的功能室精準(zhǔn)滿足了不同人群的個(gè)性化需求。

　　另一方面，建立長(zhǎng)效聯(lián)系機(jī)制，秉持“戶戶進(jìn)、村村到、人人訪”的原則，充分發(fā)揮網(wǎng)格長(zhǎng)的關(guān)鍵作用，定期開展走訪入戶活動(dòng)；堅(jiān)決整治清除陣地內(nèi)“牌子標(biāo)識(shí)亂象”，為村（社區(qū)）工作者拓寬職業(yè)發(fā)展路徑，賦能減負(fù)，充分激發(fā)社區(qū)工作者的創(chuàng)業(yè)熱情。

　　截至目前，全區(qū)黨群服務(wù)中心已累計(jì)開展各類黨群服務(wù)活動(dòng)7500余場(chǎng)，服務(wù)人次超10萬�！拔覀兤谕�通過黨群服務(wù)中心的優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)黨組織的主動(dòng)服務(wù)與有效引領(lǐng)，吸引更多黨員群眾走出家門、融入鄰里，攜手共建人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有的社會(huì)治理共同體，讓黨群服務(wù)中心成為男女老少、各行各業(yè)都愛來、愿來、常來的紅色溫馨家園。”集寧區(qū)委常委、組織部長(zhǎng)岳亮說。（完）