瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支獲客戶贊譽(yù)錦旗

　　(推廣)

　　12 月 17日，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支客戶曹女士親自將錦旗送給瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支敖漢支公司柜面理賠人員，對(duì)其服務(wù)給予高度贊譽(yù)。

　　客戶曹女士于 2018 年 3 月 27 日為自己投保了“華夏常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)(2016)”，保額100000元。曹女士生活在農(nóng)村，丈夫確診淋巴癌，日常生活開(kāi)銷(xiāo)、丈夫的放化療費(fèi)用全靠曹女士一人支撐。 2024 年 11月，曹女士確診甲狀腺惡性腫瘤，并進(jìn)行了手術(shù)，在曹女士的認(rèn)知中，該類疾病比較常見(jiàn)，花費(fèi)較低，所以曹女士當(dāng)時(shí)并未在意是否能夠理賠，未進(jìn)行理賠報(bào)案。12 月 1 日，因家庭經(jīng)濟(jì)困難，曹女士無(wú)奈至公司咨詢退保事宜，在溝通中，細(xì)心的理賠人員發(fā)現(xiàn)曹女士頸部的紗巾下隱約有傷口，主動(dòng)詢問(wèn)其原因。經(jīng)查看曹女士手機(jī)中診斷照片，確認(rèn)曹女士所患疾病為甲狀腺惡性腫瘤，該疾病達(dá)到“華夏常青樹(shù)重大疾病保險(xiǎn)(2016)”合同中有關(guān)重疾的賠付標(biāo)準(zhǔn)。所以第一時(shí)間指導(dǎo)曹女士準(zhǔn)備相關(guān)理賠資料并迅速報(bào)案。次日曹女士送來(lái)了完整理賠資料，公司第一時(shí)間啟動(dòng)受理程序。歷時(shí)1天，12 月 3日，100000元重疾理賠款便順利到賬。曹女士十分激動(dòng)，這筆理賠款不僅能極大緩解丈夫治療花費(fèi)，日常生活開(kāi)銷(xiāo)的壓力，更是全家人心理寬慰和支持。

　　在此次理賠中，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支展現(xiàn)出高效、貼心、專業(yè)的服務(wù)，切實(shí)為客戶解決難題，為客戶帶來(lái)實(shí)際幫助。下一步，瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支將不斷深耕客戶服務(wù)，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度提升客戶體驗(yàn)與客戶關(guān)懷。

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