瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支核心業(yè)務(wù)優(yōu)勢鞏固，綜合服務(wù)能力提升

　　(推廣)

　　11月19日，客戶張女士來到瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支柜面綜合服務(wù)崗，咨詢投保人身故如何領(lǐng)取身故保險(xiǎn)金及辦理投保人名下其他保單變更投保人業(yè)務(wù)。

　　客戶咨詢事項(xiàng)涉及理賠與保全變更兩項(xiàng)業(yè)務(wù)，在以往的業(yè)務(wù)辦理中，需要客戶向理賠業(yè)務(wù)人員提供《理賠申請書》、身份證明、與投保人關(guān)系證明、死亡證明、受益人銀行賬戶等資料，同時(shí)向保全業(yè)務(wù)人員提供《個人保險(xiǎn)合同保全業(yè)務(wù)申請書》、新投保人身份證明、與投保人關(guān)系證明、投保人死亡證明、新投保人銀行賬戶等資料。在綜合服務(wù)崗辦理此業(yè)務(wù)免于客戶與多名業(yè)務(wù)人員的溝通過程，省去客戶身份證明、死亡證明、關(guān)系證明等相同資料的重復(fù)提交。

　　綜合服務(wù)崗人員指導(dǎo)客戶填寫單證，提示客戶提供證明材料，不到半個小時(shí)就完成了全部資料的收集工作，快速為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，為客戶節(jié)省大量時(shí)間免去冗余流程。業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后，客戶連連稱贊：“還以為需要很復(fù)雜的流程才能辦理完畢，沒想到這么順利便捷�！�

　　綜合服務(wù)崗在柜面服務(wù)中發(fā)揮了辦事流程簡化、作業(yè)效率提升、客戶滿意度提高的作用。瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支將不斷創(chuàng)新服務(wù)舉措、完善柜面服務(wù)流程，為給客戶持續(xù)提供高效、便捷、滿意的服務(wù)，想客戶之所想，急客戶之所急，切實(shí)為客戶提供專業(yè)化、人性化和個性化服務(wù)。

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