瑞眾保險赤峰中支：客戶服務(wù)無小事 上門服務(wù)暖人心

　　(推廣)

　　近日，瑞眾保險赤峰中支敖漢支公司柜面人員接到客戶理賠報案電話，出險人郭先生身體不便，妻子劉女士腳扭傷，無法親臨柜面辦理本次理賠業(yè)務(wù)。得知這一情況后，瑞眾保險赤峰中支敖漢支公司火速聯(lián)系客戶并上門辦理理賠，客戶很是感動，對公司的溫馨服務(wù)連連稱贊。

　　11月13日，瑞眾保險赤峰中支敖漢支公司員工李媛婷騎車來到客戶家中，幫助客戶手機(jī)微信報案，梳理理賠資料，指導(dǎo)客戶填寫單證，仔細(xì)檢查確保所需資料完整性。同時李媛婷同志現(xiàn)場將客戶相關(guān)影像資料發(fā)送給赤峰中支理賠工作人員，上下聯(lián)動，中支理賠人員第一時間進(jìn)行受理。隨后，李媛婷同志給客戶詳細(xì)講解了官微的操作流程，并叮囑客戶安心養(yǎng)病。僅20分鐘后，客戶便收到了手機(jī)到賬3410.37元理賠款的短信，如此快捷的理賠，讓劉女士連連稱贊。這筆理賠金的到賬為客戶郭先生的后續(xù)治療提供了及時的經(jīng)濟(jì)支持。隔天，劉女士又專門給理賠人員打來電話致謝，并對瑞眾保險赤峰中支的服務(wù)表達(dá)了高度贊揚(yáng)。

　　瑞眾保險赤峰中支將不斷創(chuàng)新理賠服務(wù)舉措，提升理賠速度、優(yōu)化服務(wù)水平，持續(xù)提升客戶理賠服務(wù)體驗。

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