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(推廣)
建設(shè)銀行準格爾分行一直非常關(guān)注老年客戶的實際需求,從軟硬件方面不斷升級服務(wù)體驗,致力于為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化支付服務(wù),使面向老年客戶的金融服務(wù)更有溫度、有深度。
建行準格爾電廠支行為方便老年客戶取號,配置了震動閃光叫號提示設(shè)備,老年群體來辦理業(yè)務(wù)時,只需要把帶著號碼的震動設(shè)備發(fā)放到老年客戶手里,叫到號時該設(shè)備響鈴并震動,避免了老年客戶過號的情況。通過這臺特殊的叫號機優(yōu)先為有特殊服務(wù)需要的老年客戶群體辦理業(yè)務(wù),在此過程中,廳堂人員主動問詢、主動引導(dǎo)、主動服務(wù),對有需求的老年客戶提供一對一的全程陪同服務(wù),為老年群體做好服務(wù)引導(dǎo),減少等候時間,提供便利服務(wù)。
下一步,建行準格爾電廠支行將不斷提升適老服務(wù)的深度與廣度,不斷解決老年客群金融服務(wù)難點,以更周到、更耐心、更暖心的方式服務(wù)老年客戶,切實增強老年客群對金融服務(wù)的獲得感、幸福感和安全感。(鄔莧嶼)
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