情滿旅途 讓回家的路暖意濃濃

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞9月6日電(張林虎 許正達(dá))隨著中秋的來臨，家家戶戶都沉浸在團(tuán)圓的氛圍中。而作為提供能源服務(wù)的加油站，中秋期間不僅是一段忙碌的時(shí)光，更是一個(gè)展示社會(huì)責(zé)任的重要時(shí)刻。

　　隨著“游子”的返鄉(xiāng)以及自駕游的興起，加油站的客流量較平時(shí)有了顯著增加。此外，中秋期間走親訪友頻繁，很多家庭會(huì)選擇在這個(gè)時(shí)候進(jìn)行自駕出行，為顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)成為中國石油內(nèi)蒙古通遼銷售分公司當(dāng)前的重點(diǎn)工作。

　　為更好地服務(wù)廣大車主，該公司在中秋假期前，提前謀劃“保供保服務(wù)”措施，明確助力加油站提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和效率的目標(biāo)、任務(wù)和責(zé)任人，節(jié)日期間每天安排機(jī)關(guān)管理人員到加油站幫扶，在加油高峰期，協(xié)助疏導(dǎo)車輛，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，確保加油效率；積極向顧客介紹優(yōu)惠活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目，提升銷售業(yè)績(jī)；收銀開票，減輕一線員工的工作壓力，確保高峰期服務(wù)不打折；清掃場(chǎng)地，保持加油站環(huán)境的整潔和美觀；與顧客進(jìn)行面對(duì)面溝通，了解他們的需求和反饋，及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。

　　由于車流量大增，加油現(xiàn)場(chǎng)的交通擁堵也成為了一個(gè)普遍問題。為提高加油站車輛通過率，分公司合理安排一線員工的工作時(shí)間，優(yōu)化工作流程，提高工作效率。同時(shí)，與當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T密切溝通，及時(shí)獲取路況信息，以便更好地為車主提供服務(wù)。在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，分公司更加注重油品和非油商品的質(zhì)量和安全，增加對(duì)設(shè)備設(shè)施巡檢頻次，確保油品質(zhì)量、計(jì)量達(dá)標(biāo)，設(shè)備設(shè)施有效運(yùn)行。(完)