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2024年4月11日,客戶丹丹(化名)到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料。客戶因確診子宮內(nèi)膜樣癌出險,經(jīng)調(diào)查核實確認屬于保險責任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將12萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶賬戶。
2018年客戶丹丹在富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》(基本保險金額12萬元)年交保費6962。
2024年2月份客戶丹丹因異常陰道流血,陰道流液近1年就診于首都醫(yī)科大學附屬北京婦產(chǎn)醫(yī)院。不幸確診子宮內(nèi)膜樣癌,術后于2月22日出院,客戶第一時間進行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系,主動協(xié)助客戶家屬準備理賠所需資料,同時進行事故核查工作。2024年4月11日客戶在階段性治療結(jié)束后來到赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險合同約定快速將12萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。
收到理賠款后,丹丹表示非常感謝保險公司在身體出現(xiàn)問題時提供救援和幫助,給予溫暖和關愛。同時對赤峰中支貼心周到的服務和快速高效的理賠表示充分的肯定。保險不是改變生活,而是防止生活被改變。
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