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2024年4月11日,客戶孫先生(化名)到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診直腸癌出險,經(jīng)調(diào)查核實確認(rèn)屬于保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將20.7萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶賬戶。
2018年客戶孫先生在富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(2018版)》(基本保險金額20萬元),附加《富德生命附加康悅?cè)松M用補償醫(yī)療保險(A款)》、《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險》、《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》年交保費8569。
2024年1月份客戶孫先生因腹痛就診于翁牛特旗中醫(yī)蒙醫(yī)醫(yī)院。不幸確診直腸癌,為尋求更好治療,遂至北京市朝陽區(qū)三環(huán)腫瘤醫(yī)院,術(shù)后于3月5日出院,客戶第一時間進行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系,主動協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備理賠所需資料,同時進行事故核查工作。2024年4月11日客戶在階段性治療結(jié)束后來到赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險合同約定快速將20.7萬元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。
收到理賠款后,孫先生表示非常感謝保險公司在身體出現(xiàn)問題時提供救援和幫助,給予溫暖和關(guān)愛。同時對赤峰中支貼心周到的服務(wù)和快速高效的理賠表示充分的肯定。保險不是改變生活,而是防止生活被改變。
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