瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司發(fā)布2024年一季度理賠服務(wù)報告

　　(推廣)

　　2024年4月1日，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司正式公布了2024年一季度理賠服務(wù)報告。報告中顯示，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司累計賠付超1.24億元，賠付超7100件。瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司用愛與責(zé)任為客戶撐起了幸福生活的保護傘。

　　一、洞察保障缺口，理賠大數(shù)據(jù)顯現(xiàn)保險力量

　　2024年一季度，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司累計賠付金額超過1.24億元，賠付案件超7100件，客戶理賠獲賠率高達99.43%以上；其中，單個案件最高賠付177萬元，最快賠付實現(xiàn)4分鐘到賬；個人案件(不含團險)理賠責(zé)任賠付輕癥重疾賠付占比7%，重大疾病賠付占比53%，醫(yī)療險賠付占比15%，傷殘保險賠付占比2%，身故保險賠付占比23%，重大疾病保險輕癥及重癥賠付金額占比60%。從一季度理賠總體賠付情況來看，醫(yī)療險種賠付件數(shù)最多，占比高達83%，重疾險種賠付金額最高，占比為60%，重大疾病案均賠付15萬元，但遠遠低于重大疾病治療費用�？梢�，重大疾病保險保障極為重要不容忽視，提前配備足額的重大疾病保障，可更好的為健康生活夯實風(fēng)險底線。

　　這些數(shù)字的背后，是瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司對每一位客戶的真摯關(guān)懷與兌現(xiàn)承諾最佳體現(xiàn)。瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司以保險的力量一如既往地向全社會交出了一份“有速度、有溫度”的理賠服務(wù)答卷。

　　二、相信保險溫度，用保險行動踐行保險使命

　　瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司注重人文關(guān)懷，致力于打造有溫度的理賠服務(wù)。在每一位客戶在遭遇風(fēng)險時，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司堅持以客戶為中心，傾聽客戶的需求和聲音，用心為客戶提供最貼心的理賠服務(wù)。

　　為了更好地滿足客戶需求，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司持續(xù)推動理賠服務(wù)的創(chuàng)新與升級，柜面引入智慧大屏智能系統(tǒng)，實現(xiàn)智能理賠，優(yōu)化服務(wù)流程，以提高理賠效率，縮短客戶等待時間。同時，加強了與醫(yī)療、法律等機構(gòu)的合作，為客戶提供更加全面、專業(yè)的理賠服務(wù)。同時，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司持續(xù)推動小額上門理賠服務(wù)，升級理賠服務(wù)理念，一季度共計上門理賠服務(wù)客戶為500余件，在理賠過程中，我們注重與客戶的溝通與互動，及時解答客戶的疑問和困惑。始終保持著高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，確保每一位客戶都能感受到我們的真誠和關(guān)懷。

　　三、展望保險未來，為客戶的幸福生活保駕護航

　　未來，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司將繼續(xù)為社會添保障，為人民謀福利，秉持“誠實守信、客戶至上”的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化理賠服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供更加快速、高效、溫馨的理賠服務(wù)體驗，踔厲奮發(fā)，篤行不怠，用心堅守每一份承諾，回應(yīng)每一份期盼，為客戶的幸福生活保駕護航！

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