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2024年3月4日,客戶小王(化名)到富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“富德生命人壽赤峰中支”)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診舌惡性腫瘤出險(xiǎn),經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將25.6萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶賬戶。
2019年9月份客戶小王在富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無(wú)憂重大疾病保險(xiǎn)(2019版)》、《富德生命附加意外門(mén)急診醫(yī)療保險(xiǎn)》,《富德生命附加住院每日補(bǔ)貼醫(yī)療保險(xiǎn)(A款)》、《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(D款)》年交保費(fèi)11359,另投保《富德生命康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)(2019版)》,年繳保費(fèi)1284元。
客戶小王因右側(cè)舌源反復(fù)潰瘍1年余,為明確病因客戶于2024年1月中旬前往赤峰學(xué)院附屬醫(yī)院口腔科進(jìn)行檢查,醫(yī)院最終診斷:舌惡性腫瘤,其他診斷:牙齦腫物、乙肝表面抗原攜帶者、手術(shù)后傷口裂開(kāi)。醫(yī)院建議行舌病損切除術(shù)、齦瘤切除術(shù),術(shù)后于1月29日出院,客戶第一時(shí)間進(jìn)行理賠報(bào)案咨詢。
接到報(bào)案后,赤峰中支理賠人員第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備理賠所需資料,同時(shí)進(jìn)行事故核查工作。2024年3月4日客戶在階段性治療結(jié)束后來(lái)到赤峰中支柜面正式申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開(kāi)展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險(xiǎn)合同約定快速將25.6萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶的賬戶。
收到理賠款后,小王表示非常感謝保險(xiǎn)公司在身體出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提供救援和幫助,給予溫暖和關(guān)愛(ài),為赤峰中支高效便捷的理賠服務(wù)予以真誠(chéng)感謝。
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