達茂旗信訪局:面對面好商量 心貼心化糾紛

　　中新網內蒙古新聞3月21日電(記者 烏婭娜)達茂旗西河鄉(xiāng)德承永村村民李大爺近幾日總愁眉緊鎖，多次到達茂旗聯(lián)合接訪中心的門口徘徊。細心的工作人員發(fā)現了這位常常在門口轉來轉去卻不進來的老人，主動上前詢問其是否需要幫助。經了解，原來李大爺與自己多年的老鄰居王大爺因為灌溉井水電費產生了糾紛，多次溝通無果，春耕時節(jié)又快到了，家里面沒有太多余錢，種地成了大問題。

　　了解情況后，工作人員耐心地安撫了老人的情緒，并及時聯(lián)系西河鄉(xiāng)工作人員，該案件實質上屬于簡單的鄰里糾紛，工作人員決定通過更了解當地情況的西河鄉(xiāng)政協(xié)工委“面對面好商量”議事平臺助力信訪代辦。

　　為了盡快解決李大爺的煩心事，及早幫助其做好春耕的生產準備，針對村民提到的矛盾糾紛，代辦員西河鄉(xiāng)政協(xié)工委主任王磊通過走訪調研掌握第一手資料，走村入戶、訪察實情明確了矛盾焦點�？紤]到李大爺行動不便，主動前移協(xié)商陣地，在李大爺家里面對面共商共議，在代辦員的積極協(xié)調下，鄰居王大爺當場向李大爺支付了拖欠一年之久的水電費，矛盾雙方最終握手言和，化干戈為玉帛。

　　“多虧了政府和領導的幫助，幫我要回了拖欠一年的水電費，也破解了我們之間緊張的關系，解決了我的愁心事，我們一家也能做好春耕的準備，今年有個好收成”。事情解決后，李大爺感激地拉著代辦員的手久久不放。

　　為進一步及時就地解決群眾合理訴求，注重源頭治理，健全化解機制，不斷增強信訪工作的前瞻性、系統(tǒng)性、針對性，達茂旗信訪局聯(lián)合達茂旗政協(xié)將各蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委副書記納入信訪代辦調解員隊伍，通過“面對面好商量”議事平臺助力信訪代辦工作，發(fā)揮政治協(xié)商優(yōu)勢，善做群眾工作，充分了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心。

　　當地信訪部門開展面對面溝通協(xié)商、不斷擴大協(xié)商參與面，做到遇事與群眾多協(xié)商、干事讓群眾共參與的效果，集眾人之智擺事實、講道理、辨對錯，形成人人有責、人人參與、人人共享的治理氛圍。(完)