富德提示消費者：防范保險銷售誤導

　　(推廣)

　　銷售誤導的表現(xiàn)有哪些？

　　表現(xiàn)一：隱瞞、混淆產(chǎn)品信息誤導消費者。

　　故意隱瞞保險產(chǎn)品屬性，將具有相近保險責任的產(chǎn)品進行混淆，或混淆保險產(chǎn)品和其他理財產(chǎn)品，侵害消費者的知情權。

　　表現(xiàn)二：暗藏搭售誤導消費者。

　　在保險產(chǎn)品銷售過程中，個別銷售人員為提高銷售業(yè)績，以折扣優(yōu)惠、公司規(guī)定、核保政策為由，變相誤導消費者盲目投保高保額產(chǎn)品。也有部分網(wǎng)頁、APP操作頁面，以默認勾選、強制勾選等方式捆綁搭售，強制要求消費者購買非必要的產(chǎn)品或服務等，侵害了消費者自主選擇權。

　　表現(xiàn)三：夸大保險責任或承諾保證收益誤導消費者。

　　在保險產(chǎn)品營銷過程中，個別銷售人員介紹保險責任時斷章取義、避重就輕，夸大保險責任范圍，弱化保險責任免除等關鍵信息。比如向投保人口頭承諾“什么都能賠”，故意曲解保障范圍誤導消費者，給消費者理賠埋下隱患；或在銷售分紅險、投資連結險、萬能險等人身保險新型產(chǎn)品時，存在只強調“高收益”而不展示不利信息、承諾保證收益等虛假宣傳行為。

　　在此提示保險消費者：在購買保險產(chǎn)品時，不盲目跟風、不隨意委托、不輕信“代理退保”“代理維權”，謹防銷售誤導風險。如遇上述情形后，可以通過三種渠道提出投訴，維護自身權益：一是直接向保險公司投訴，這是目前消費爭端解決的最主要途徑；二是向各地保險行業(yè)協(xié)會提出投訴，或者申請對保險合同類糾紛進行調解；三是向保險監(jiān)管機關進行投訴：四是可以向人民法院提起訴訟。

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