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2024年1月31日,客戶小張(化名)到富德生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡(jiǎn)稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診甲狀腺惡性腫瘤,經(jīng)調(diào)查核實(shí)確認(rèn)屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將11萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶家屬的賬戶。
2017年2月份,客戶小張?jiān)诟坏律藟鄢喾逯兄樽约和侗A恕陡坏律到o(wú)憂A款重大疾病保險(xiǎn)(基本保險(xiǎn)金額11萬(wàn)元)年交保費(fèi)5830元,已繳費(fèi)7年,合計(jì)繳費(fèi)40810元。
客戶小張右側(cè)頸部有一腫物,約“杏核”般大小,因無(wú)疼痛、發(fā)熱并未重視,現(xiàn)腫物逐漸增大,約雞蛋黃大小,為進(jìn)一步治療,客戶于2023年12月12日遂至赤峰市寧城縣醫(yī)院進(jìn)行檢查,入院主要診斷甲狀腺惡性腫瘤,其他診斷頸部淋巴結(jié)繼發(fā)惡性腫瘤、結(jié)節(jié)性甲狀腺腫、橋本甲狀腺炎、2型糖尿病、膽囊結(jié)石、膽囊息肉,進(jìn)行雙側(cè)甲狀腺癌全切除、右側(cè)VI區(qū)淋巴結(jié)切除、右側(cè)頸部淋巴結(jié)清掃術(shù),階段性治療結(jié)束后客戶第一時(shí)間進(jìn)行理賠報(bào)案咨詢。
接到報(bào)案后,赤峰中支理賠人員第一時(shí)間與客戶聯(lián)系,主動(dòng)協(xié)助客戶家屬準(zhǔn)備理賠所需資料,同時(shí)進(jìn)行事故核查工作。2024年1月31日客戶在階段性治療結(jié)束后來(lái)到赤峰中支柜面正式申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠,并提交理賠資料,經(jīng)審核符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險(xiǎn)合同約定快速將11萬(wàn)元理賠金轉(zhuǎn)入客戶家屬的賬戶。
收到理賠款后,客戶表示感謝工作人員的幫助和支持,以及處理理賠的及時(shí)性。富德生命人壽赤峰中支將用實(shí)際行動(dòng)履行對(duì)客戶的承諾,用保險(xiǎn)為每一個(gè)家庭傳遞大愛(ài)。
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