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2024年2月1日,客戶小徐(化名)到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料?蛻粢虼_診乙狀結腸惡性腫瘤出險,經(jīng)調查核實確認屬于保險責任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將26.6萬元理賠金轉入客戶賬戶。
2014年12月份客戶小徐在富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命福上福終身壽險(A款)》(基本保險金額10萬元)、《富德生命附加福上福重大疾病保險(A款)》,年交保費3850。
2019年9月份客戶投保《富德生命康健無憂重大疾病保險(2019版)》(基本保險金額10萬元),附加《富德生命附加意外門急診醫(yī)療保險》,《富德生命附加住院費用補償醫(yī)療保險(D款)》、《富德生命附加住院每日補貼醫(yī)療保險(A款)》、年交保費3889元。
2019年9月份投!陡坏律祼側松M用補償醫(yī)療保險(2019版)》,年交保費662元。
2023年12月份客戶小徐因兩個月出現(xiàn)無明顯誘因便中帶血,大便不成形,大便次數(shù)正常,無腹痛及腹脹等不適。
客戶于2023年12月中下旬去赤峰市松山區(qū)醫(yī)院進行電子腸鏡檢查,顯示乙狀結腸距肛緣約15cm處見巨大菜花型息肉樣腫物。為進一步診治遂前往赤峰市醫(yī)院進行檢查,最后確診乙狀結腸惡性腫瘤,其他診斷腹腔淋巴結腫大、回盲部息肉。醫(yī)院建議行腹腔鏡下直腸前切除手術,術后于1月10日出院,客戶第一時間進行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與客戶取得聯(lián)系,主動協(xié)助客戶家屬準備理賠所需資料,同時進行事故核查工作。2024年2月1日客戶在階段性治療結束后來到赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調查工作,經(jīng)審核符合保險責任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)保險合同約定快速將26.6萬元理賠金轉入客戶的賬戶。
收到理賠款后,小徐表示非常感謝保險公司在身體出現(xiàn)問題時提供救援和幫助,給予溫暖和關愛。同時對赤峰中支貼心周到的服務和快速高效的理賠表示充分的肯定。保險不是改變生活,而是防止生活被改變。
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