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2022年2月25日,A先生在富德生命人壽保險股份有限公司阿拉善中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽阿拉善中支”)為自己投保了一份保險富德生命安行無憂兩全保險(2019版)繳費10年,保費4480元。
2023年6月15日,本是普普通通的一天,A先生和往常一樣乘坐車輛行駛在烏海至阿拉善的公路上,行程過半,車輛不慎發(fā)生了翻覆,同車人員除司機佩戴安全帶幸免遇難外,其余同行的人員全部遇難。A先生是公司的重要客戶,富德生命人壽阿拉善中支第一時間組織相關人員,向A先生的家屬進行探望與慰問,梳理了被保險人的保單情況。公司領導也下達指示,要求務必快速完成理賠,這是我們的責任,也是對客戶家屬的一種安慰。
2023年8月初,A先生的女兒攜帶相關理賠資料來到富德生命人壽阿拉善中支前臺遞交了理賠申請。本次理賠金額100萬元,在客戶與工作人員的高效配合下,快速完成了賠付。A先生常年經(jīng)營工程,家境優(yōu)渥,事故發(fā)生后,富德生命人壽阿拉善中支工作人員積極聯(lián)絡、高效處置,讓理賠金快速達到客戶家屬的手中,貫徹了公司“一切以客戶利益為中心”的服務宗旨。
“賠”伴感悟:生活意外無處不在,從客戶通過“人情”購買了保險,到日常出行發(fā)生了車禍,再到發(fā)生事故時未佩戴安全帶,每件事都存在著意外。當所有的意外都發(fā)生時,只有保險在意外中充當著最后的屏障,這筆理賠金,不僅可以讓一個家庭繼續(xù)保持著有品質(zhì)的生活,也讓A先生對家的責任得到了延續(xù)和傳承。
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