以客戶為中心 富德生命人壽赤峰中支加速提升專業(yè)化智能化柜面服務(wù)

　　(推廣)

　　為提升客戶服務(wù)體驗，“面對面”服務(wù)客戶，與客戶“零距離”交流，富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)積極提升專業(yè)化、智能化柜面服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)體系，營造良好的服務(wù)環(huán)境，推進適老化服務(wù)，同時注入科技創(chuàng)新，加快業(yè)務(wù)辦理效率，提升客戶滿意度。

　　富德生命人壽赤峰中支堅持從客戶需求出發(fā)，設(shè)置簡約開放式柜臺、大廳卡座及柔軟沙發(fā)，打造溫馨、舒適的服務(wù)環(huán)境，為客戶提供多元化的服務(wù)需求，體現(xiàn)人文關(guān)懷。注重適老化服務(wù)建設(shè)，設(shè)置專屬一對一老年人專柜，優(yōu)先為60歲及以上老年人辦理業(yè)務(wù)，關(guān)注老年人臨柜需求，傳遞保險服務(wù)的溫度。公司搭建線上+線下相結(jié)合的智能服務(wù)模式，線上服務(wù)包含叫號服務(wù)系統(tǒng)、電子宣傳展示以及平板線上操作，為客戶提供更便捷的業(yè)務(wù)辦理渠道。線下服務(wù)保留人工窗口，采用無紙化辦公，運用人臉識別、OCR等創(chuàng)新技術(shù)，有效防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，保證客戶資金安全。

　　富德生命人壽赤峰中支始終積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，加速數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型升級 ,向著專業(yè)化目標(biāo)不斷前進，以卓越的服務(wù)回饋客戶，傳遞有溫度的保險服務(wù)，為不斷提升廣大客戶的消費滿意度而不斷努力。

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