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富德生命人壽赤峰中支以全流程線上+線下服務體系 積極提升客戶服務水平

2023年12月29日 10:58   來源: 中新網內蒙古新聞

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  近年來,富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)一直高速穩(wěn)健發(fā)展,以全流程線上+線下相結合的服務體系,積極提升客戶服務水平,提供全方位、多維度的健康增值服務,豐富服務平臺功能,滿足客戶日益增長的多樣化需要。

  公司積極探索電子化綠色金融,擁有業(yè)內先進的,從投保到理賠全流程E化服務體系。線上服務不僅包括“E動生命”APP、“生命云服務”APP、“富德心服務”平臺提供的“在線問診、預約掛號、疾病自查、健康測評、健康資訊、疾病庫、健康檔案”等服務項目,盡量讓客戶足不出戶便可在線申請相關保全和理賠業(yè)務,現場結案、實時支付。為客戶帶來便捷智能的服務體驗。除了高效的線上服務體系,線下服務也是種類繁多,包括“電話醫(yī)生、門診預約(不指定醫(yī)院或專家)、重疾綠通服務”三大項服務。其中重疾綠通服務包括“門診預約(指定醫(yī)院或專家)、住院協(xié)調、手術協(xié)調、國內專家二次診療”四項服務。合作資源覆蓋范圍廣,包含全國(除港澳臺)264個城市、1千多家醫(yī)院。醫(yī)療機構資源質量高,可為客戶協(xié)調合作范圍內的三甲級醫(yī)院,為客戶排憂解難。

  新的時代背景下,服務質量的好壞關系到公司優(yōu)質服務體系的建立和發(fā)展。富德生命人壽赤峰中支將不忘初心,牢記使命,始終堅持 “以人為本、以客為尊”的服務理念,緊密圍繞客戶需求,用智能化、專業(yè)化的服務贏得客戶的認可,用真情與客戶相守相伴。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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編輯:奧藍
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