錫林浩特市發(fā)揮基層治理效能 實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月26日電(呂強(qiáng))26日，錫林浩特市政法委發(fā)布消息介紹，近年來，錫林浩特市深入踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，充分發(fā)揮基層作用，大力推動街道社區(qū)建立矛盾糾紛調(diào)解工作室，打造品牌，發(fā)揮效應(yīng)，實現(xiàn)服務(wù)群眾“零距離”，為推進(jìn)平安錫市、法治錫市建設(shè)作出了積極貢獻(xiàn)。

集資源，建平臺  筑牢服務(wù)群眾“橋頭堡”

　　錫林浩特市政法部門注重把“訴”的需求引入“調(diào)”的軌道，依托“兩委”、“兩所”、公益組織，廣泛集納轄區(qū)德高望重、親和力強(qiáng)的老干部、老黨員、網(wǎng)格長(員)、社區(qū)干部、熱心志愿者等，組建“六位一體”多元矛盾糾紛調(diào)解平臺。

　　近年來，當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)秉持服務(wù)至上工作理念，立足社區(qū)人居環(huán)境特點，緊盯社區(qū)特殊人員、群體等，讓“金枝調(diào)解室”成為服務(wù)群眾末梢“橋頭堡”，充分發(fā)揮基層治理“第一道防線”作用。

　　“金枝調(diào)解室”組建以來，成功調(diào)解了鄰里矛盾糾紛、婚姻家庭矛盾糾紛、物業(yè)矛盾糾紛等47起，滿意率達(dá)95%以上，成為轄區(qū)居民信任和依賴的重要平臺之一，凸顯出“金”字招牌“枝”出開花結(jié)果的良好氛圍。

做表率，強(qiáng)品牌 貫通服務(wù)群眾“連心橋”

　　“金枝調(diào)解室”聚焦群眾關(guān)心的“急難愁盼需”問題，圍繞“六位一體”調(diào)解團(tuán)隊這個關(guān)鍵，時刻以“群眾利益無小事、服務(wù)質(zhì)效不打烊”為目標(biāo)，對照“三不工作理念(不怕難、不怕煩、不放棄)、四有工作方法(有求必應(yīng)、有訪必答、有案必接、有難必幫)、四心工作態(tài)度(耐心地傾聽、熱心地服務(wù)、恒心地解難、公心地調(diào)處)做表率，總結(jié)出一套“早、快、熟、活、細(xì)、誠”的社區(qū)自制六字法，線上線下同發(fā)力，健全矛盾調(diào)解、普法宣傳、心理疏導(dǎo)等功能，提升轄區(qū)居民法律素養(yǎng)，實現(xiàn)法律志愿服務(wù)與居民生活“零距離”，貫通服務(wù)群眾“連心橋”，釋放社區(qū)治理“1+1＞2”效應(yīng)。

　　截止到目前，當(dāng)?shù)毓查_展法治宣傳30余場次，近千人接受教育參加法律政策咨詢活動。

強(qiáng)責(zé)任，促融合  當(dāng)好服務(wù)群眾“調(diào)解員”

　　錫林浩特市依托網(wǎng)格化管理，按照“網(wǎng)定格、格定責(zé)、責(zé)定人”的原則，將服務(wù)不同群體的志愿者融入相應(yīng)網(wǎng)格，同時充分發(fā)揮網(wǎng)格員人熟、地熟、情況熟這個“活地圖”的優(yōu)勢，將黨建文化、安全生產(chǎn)、反邪教宣傳教育、糾紛化解等工作融入網(wǎng)格民情日記，延伸服務(wù)觸角，當(dāng)好服務(wù)群眾“調(diào)解員”，讓網(wǎng)格治理發(fā)揮最大效能。

　　按照現(xiàn)實矛盾、預(yù)計風(fēng)險、可能隱患分級分類，排查研判矛盾糾紛的性質(zhì)、類型、調(diào)解難易程度、社會影響等因素，強(qiáng)化多元責(zé)任，實行“3+N”研判模式工作法，即把矛盾糾紛劃分為綠色及時辦、黃色合力辦、紅色依法辦三個等級，確保防范在先、發(fā)現(xiàn)在早、處置在小，促進(jìn)矛盾糾紛多元聯(lián)調(diào)機(jī)制發(fā)揮“六位一體”擰繩聚力作用，生動詮釋了“3+N”研判模式工作法的實用性和可操作性。

　　下一步，錫林浩特市堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動平安“五大創(chuàng)建”實施方案再上新臺階，把社會治理工作做在日常、做到基層，積極探索宣傳類似“金枝”調(diào)解室的工作平臺和工作模式，在本土走深走實，為基層治理打造示范標(biāo)兵。同時，還將重點調(diào)動一線調(diào)解員愛崗敬業(yè)的積極性和創(chuàng)造性，為調(diào)解組織提供學(xué)習(xí)交流和思維碰撞平臺，不斷增強(qiáng)其主動服務(wù)意識，優(yōu)化社區(qū)功能，用心用情用力為群眾辦實事、解難題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。(完)