瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司啟動(dòng)強(qiáng)降雪極端天氣防范應(yīng)對(duì)和金融服務(wù)工作理賠應(yīng)急預(yù)案

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　　近日，我國(guó)北方地區(qū)遭遇強(qiáng)降雪極端天氣，給人民群眾的生產(chǎn)生活帶來諸多不便。為確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司高度重視，迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取一系列防范應(yīng)對(duì)措施，確保廣大客戶在極端天氣下的充分獲得保險(xiǎn)保障需求。在理賠服務(wù)工作方面，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司開通三項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措：

　　一、針對(duì)強(qiáng)降雪極端天氣中出險(xiǎn)客戶，瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司啟動(dòng)理賠快速處理程序，優(yōu)化理賠服務(wù)，主動(dòng)提供理賠服務(wù)，一是簡(jiǎn)化理賠流程、視案件情況減免理賠材料；二是可以提供上門收取理賠資料，上門送賠款服務(wù)；三是均可就近就急就醫(yī)，取消對(duì)于理賠醫(yī)院的限制。

　　二、針對(duì)強(qiáng)降雪極端天氣中存量風(fēng)險(xiǎn)，提供預(yù)警信息和咨詢服務(wù)，提供數(shù)據(jù)決策支持，提前做好極端天氣風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急處置準(zhǔn)備工作，根據(jù)出險(xiǎn)理賠結(jié)案大數(shù)據(jù)，幫助市民預(yù)測(cè)極端天氣引致的風(fēng)險(xiǎn)。

　　三、提升線上理賠處理效率，確保出險(xiǎn)客戶及時(shí)獲得理賠。一是由理賠專業(yè)人員協(xié)助客戶完成線上理賠申請(qǐng)；二是建立后臺(tái)在線值守機(jī)制，充分保障理賠審批效率；三是依托公司公眾號(hào)，向粉絲群體推送最新的氣象資訊。

　　瑞眾保險(xiǎn)內(nèi)蒙古分公司將密切關(guān)注強(qiáng)降雪極端天氣變化過程，確保各項(xiàng)應(yīng)急措施落實(shí)到位，充分發(fā)揮保險(xiǎn)企業(yè)的積極作用，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的保險(xiǎn)理賠服務(wù)，切實(shí)履行瑞眾保險(xiǎn)“為社會(huì)添保障，為人民謀幸�！钡钠髽I(yè)價(jià)值觀。(溫敏)

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