烏供：關(guān)愛殘疾人 主動(dòng)服務(wù)辦好“煤改電”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞12月6日電(記者 張林虎)“真的讓你們費(fèi)心了，今天又麻煩你們跑一趟，還親自上門來給我簽合同，感謝供電小伙對(duì)我的關(guān)心……”家住四子王旗烏蘭花鎮(zhèn)玉泉巷的郭義老人，對(duì)前來簽訂供用電合同的烏蘭察布市供電公司四子王供電分公司城關(guān)營(yíng)業(yè)站工作人員宿俊文、王云柯不住地道謝。

　　郭義是9月份在城關(guān)營(yíng)業(yè)站供電業(yè)務(wù)受理窗口辦理的“煤改電”申請(qǐng)手續(xù)，宿俊文介紹說，那天老人來我們營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)他耳聾得厲害，沒法通過語言交流，我們的營(yíng)業(yè)員王云柯看到老人很著急的樣子，立刻放下手里的其他工作，熱情招呼老人家在柜臺(tái)前坐下，想辦法通過手寫加比劃，才大致了解了老人的訴求。

　　老人的老伴兒半身不遂，燒煤取暖的生活給他們帶來了諸多不便，一直向往著能用上電取暖，但老人的居住地點(diǎn)并未列入第一批的“煤改電”項(xiàng)目。鑒于老人的實(shí)際情況，營(yíng)業(yè)員幫老人填寫了業(yè)務(wù)申請(qǐng)表單，同時(shí)聯(lián)系了片區(qū)經(jīng)理告知老人申請(qǐng)的業(yè)務(wù)及客戶的特殊情況，安排他們盡快去現(xiàn)場(chǎng)勘查。

　　宿俊文還介紹道：“我們營(yíng)業(yè)員很細(xì)心的為老人辦完業(yè)務(wù)后，還特地在老人的手機(jī)上存下了我們營(yíng)業(yè)廳的聯(lián)系方式，告訴老人下面就不需要自己來營(yíng)業(yè)廳辦理什么業(yè)務(wù)了，只要回家等師傅電話去核實(shí)一下現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際用電情況就行了”。

　　四子王供電分公司負(fù)責(zé)同志得知這個(gè)消息后，立即安排“蒙電愛心光明行”志愿服務(wù)隊(duì)成員前往老人的住處進(jìn)行用電情況調(diào)查，幫助他設(shè)計(jì)出用電方案，趕在天冷之前，投資2457元，將老人家的單相電改造成三相，方便老人后續(xù)安裝電鍋爐。

　　“過去家里冬天靠燒爐子取暖，老頭兒怕火爐熄滅還得半夜爬起來加煤炭，他耳朵聾，上個(gè)鬧鈴他聽不見，我推他才能叫醒。麻煩不說，煤煙弄得家里墻壁黑黢黢的，自從安裝上‘電采暖’，實(shí)行的是‘峰谷電價(jià)’，晚上一度電才一毛六分五，取暖省了不少錢，安全又省事兒。”說起“電采暖”的好處，老伴兒有說不完的話。

　　近日，城關(guān)營(yíng)業(yè)站收到了郭義給他們送來的一份感恩禮物——錦旗�！爸x謝你們，謝謝你們，你們幫了我這個(gè)老頭子的大忙了，幫我省了錢，還省得我跑了，真暖心呢！”郭義老人說道。

　　這面印著“為民排憂 替民解難”的錦旗代表了老人滿滿的感激之情和對(duì)電力職工“蒙電愛心光明行”的贊美之意，表達(dá)出用電客戶對(duì)他們的感謝以及對(duì)他們所提供服務(wù)的認(rèn)可和支持。

　　下一步，四子王供電分公司在繼續(xù)實(shí)施好“煤改電”改造工程的同時(shí)，將進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)相關(guān)工作，保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，確保把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，讓“煤改電”成果惠及更多群眾，真正把黨和政府的溫暖送到老百姓的心坎上。(完)