包頭24小時警局：群眾辦事的好幫手

　　中新網(wǎng)內蒙古新聞12月5日電 題：包頭24小時警局：群眾辦事的好幫手

　　作者 王文山

　　“有事上警局，辦事真方便！”

　　“我在呼得木林新天地租了個底店開拉面館，戶籍地址在銀川，現(xiàn)在孩子要上學需要辦理身份證和居住證，我應該去哪辦理，辦理身份證需要回銀川么？”近日，“包頭24小時警局”收到馬先生發(fā)帖求助。

　　入駐警局的包頭市青山區(qū)公安分局先鋒道派出所第一時間在線上回復馬先生，并將求助內容反饋至戶籍民警。

　　戶籍民警及時與發(fā)帖的馬先生取得聯(lián)系，于當天下午為馬先生一家三口辦理了業(yè)務。

　　馬先生說：“自己和妻子從外地來包打工，現(xiàn)在孩子要上學了，但孩子沒有辦理過身份證，不知道在包頭能不能異地辦事，沒想到在包頭24小時警局一咨詢就有民警聯(lián)系我辦理了。”

　　“為更好的方便群眾，包頭公安全力推廣‘互聯(lián)網(wǎng)＋政務服務’新舉措，初次辦證也可通過網(wǎng)上辦理。”戶籍民警通過跨省通辦給孩子辦理了身份證。

　　近年來，包頭市公安局堅持運行網(wǎng)上24小時警局，全力提升服務意識，通過建強全自動流程化管理系統(tǒng)，提升平臺智能化運轉能力，縮短警情推送時間，努力提高警務效能，聚力解決群眾難心事、煩心事、揪心事，贏得廣大人民群眾的肯定和點贊。

　　自2017年12月建立以來，“包頭24小時警局”警民網(wǎng)上互動平臺始終以群眾問政為出發(fā)點，圍繞“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的楓橋理念，以消減流程、簡化手續(xù)、提升公安機關服務群眾效能為著力點，深入踐行智慧警局的職責使命，有問必答，有求必應，聚力解決群眾的急難愁盼問題。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”通過“包頭24小時警局”的廣泛實踐已經(jīng)走進群眾的心里，成為廣大市民辦事的好幫手，更好更快的便民服務成為現(xiàn)實。

　　“包頭24小時警局”深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+黨建+警務服務+政務”的“1+N”服務模式，依托微信公眾號平臺建立的警民互動平臺。設置“警局在線”和“微警務”等模塊，建立全警在線機制，打造群眾在線咨詢公安業(yè)務、報警求助、舉報投訴違法行為、辦理公安行政審批業(yè)務等功能，實現(xiàn)了人民群眾辦理公安業(yè)務從“最多跑一次”到“一次也不用跑”的飛躍。

　　該網(wǎng)上警局具有便捷、快速、直接、公開等鮮明特點。有力推動了公安工作機制、理念、作風大變革，在提升公共服務意識、工作效能，打擊違法犯罪等方面發(fā)揮了重要作用。自建立運行至今，粉絲突破192.5萬，瀏覽4.1億次。今年以來，警局共接到群眾發(fā)帖13210條，平均日訪問量約12萬次，帖文回復率100%，辦結率100%，群眾好評率達98.01%。

　　2023年8月，“包頭24小時警局”參加了由華東政法大學政府管理學院、中國社會科學院政治學研究所公共管理研究中心等共同主辦，新時代楓橋經(jīng)驗與中國式現(xiàn)代化研究院聯(lián)合承辦的“新時代‘楓橋經(jīng)驗’優(yōu)秀案例征集”活動。

　　經(jīng)專家學者按照嚴謹科學的評審規(guī)則開展匿名交叉評審，最終通過案例匯總、材料審核、通訊評審、專家會評等環(huán)節(jié)，共評選出30個精品案例，70個優(yōu)秀案例�！鞍�頭24小時警局”在全國申報的近400余份案例中脫穎而出，獲得“新時代‘楓橋經(jīng)驗’優(yōu)秀案例征集”活動精品案例！

　　此次獲獎，體現(xiàn)出“包頭24小時警局”緊緊圍繞新時代“楓橋經(jīng)驗”的實踐要求，立足預防、立足基層，切實做到預防在前、就地解決，涉及面廣、針對性強，具有較好的代表性，體現(xiàn)了新時代“楓橋經(jīng)驗”在社會治理中的諸多經(jīng)驗。

　　成績來之不易，榮譽彌足珍貴，但服務群眾始終在路上，群眾認可、市民滿意才是最大的褒獎！

　　“包頭24小時警局”將持續(xù)踐行新時代楓橋經(jīng)驗，更好服務群眾、優(yōu)化營商環(huán)境，使公安政務工作更好地體現(xiàn)時代性、把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，努力實現(xiàn)內外管理更加科學，廣大群眾更加滿意的目標，將“包頭24小時警局”打造成“包你滿意”的公安特色品牌。(完)