中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月10日電(馬丹妮)“您好,請坐,您有什么困難和訴求?”“您好,您反映的問題,我已經(jīng)詳細記錄,待我們核實后會給您一個滿意的答復(fù)!9日,記者來到烏審旗信訪局信訪代辦服務(wù)中心,信訪代辦中心主任蘇雅拉高娃正在耐心接待來訪群眾。
信訪代辦中心主任蘇雅拉高娃告訴記者,目前,烏審旗把信訪代辦作為“一把手工程”,積極推行“首席信訪代辦員”制度,烏審旗縣級領(lǐng)導(dǎo)主動擔(dān)任“首席信訪代辦員”,建立電話公示、首接負責(zé)、限期辦結(jié)、監(jiān)督問責(zé)等工作機制,對群眾訴求分類梳理、分流調(diào)處、分級代辦,實行“信息上報—分流處置—跟蹤督辦—反饋評價”全過程閉環(huán)管理,切實做到簡單信訪馬上辦、一般信訪快速辦、疑難信訪監(jiān)督辦,最大限度減存量、控增量、防變量,致力實現(xiàn)群眾“最多訪一次”。
“事事有回應(yīng),件件有著落!”烏審旗無定河鎮(zhèn)村民老劉和記者提起信訪代辦員,不由得豎起大拇指稱贊!岸嗵澚诉@些信訪代辦員,他們幫我解決了壓在我心頭十二年的一件大事!
記者了解到,2011年,村民老劉購買了一處房產(chǎn),但原房主以房屋征拆增值為由一直不予過戶,雙方矛盾糾紛延續(xù)了十多年,今年年初老劉找到信訪代辦員反映訴求,信訪代辦員全程代辦、貼心服務(wù),經(jīng)與老劉、原房主和相關(guān)部門多次協(xié)調(diào),最終老劉與原房主完成房產(chǎn)過戶手續(xù)辦理。
截至目前,烏審旗信訪代辦員累計代辦信訪事項296件,其中“首席信訪代辦員”代辦疑難復(fù)雜信訪事項25件,已全部化解到位。(完)