烏海供電公司：提升服務(wù)水平 降低需求密度

　　(推廣)

　　近期，烏海供電公司烏達(dá)供電分公司為降低客戶(hù)需求密度，為客戶(hù)提供更加高效、便捷的電力服務(wù)，始終以客戶(hù)滿(mǎn)意為目標(biāo)，真誠(chéng)為客戶(hù)解決用電問(wèn)題。

　　烏達(dá)供電分公司特別注重客戶(hù)遠(yuǎn)程充值維護(hù)工作，特別是針對(duì)信號(hào)基礎(chǔ)薄弱、終端運(yùn)行不穩(wěn)定等影響遠(yuǎn)程抄表的因素進(jìn)行了全面排查，涵蓋采控終端、通信模塊、電能表、485接線、SIM卡、終端天線等方面。烏達(dá)供電公司根據(jù)排查問(wèn)題，能立即整改的立即整改，不能立即整改的歸類(lèi)列出整改方案，提高整改時(shí)效性。烏達(dá)供電分公司通過(guò)更換終端、通訊模塊，并同步MIS信息，成功解決了采控終端信號(hào)薄弱和運(yùn)行不穩(wěn)定的問(wèn)題，確保了數(shù)據(jù)采集通道的暢通無(wú)阻。目前，公司的終端在線率已達(dá)100%，遠(yuǎn)程充值成功率也得到了顯著提升，達(dá)到了99%。

　　今后，烏達(dá)供電分公司將持續(xù)加大計(jì)量采控設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)力度，以確�？蛻�(hù)用電的可靠性，提升客戶(hù)用電的滿(mǎn)意度。烏達(dá)供電分公司多舉措不間斷提升遠(yuǎn)程充值成功率，保障客戶(hù)遠(yuǎn)程充值通道暢通，為廣大客戶(hù)創(chuàng)造更好的用電體驗(yàn)。

　　(白鑫煜)

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