建設銀行內蒙古區(qū)分行做好普惠“加減法”賦能小微企業(yè)增效降本

　　(推廣)

　　建設銀行內蒙古區(qū)分行牢固樹立金融為民理念，踐行金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，堅持黨建引領業(yè)務，積極履行社會責任，踏實做好服務小微企業(yè)“提效、面擴”加法和“價降、費免”減法，努力滿足企業(yè)和群眾有效金融服務需求，使得金融服務覆蓋率、可得性、滿意度不斷提升。

　　堅持以客戶為本，提升賬戶服務質效

　　以改善客戶體驗為出發(fā)點，持續(xù)增強專業(yè)化金融服務水平。全面推廣小微企業(yè)簡易開戶服務，優(yōu)化業(yè)務流程，縮短開戶時間，確保客戶的正常開戶需求充分得到滿足。2023年1至5月，使用簡易開戶流程的小微企業(yè)已達到170戶，進一步提高客戶開戶的體驗感；開通預約開戶“一網通辦”，網點已預約開戶450戶，有效解決小微企業(yè)開戶的難點和堵點；持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務，公開明示賬戶服務事項，在營業(yè)網點醒目位置張貼《企業(yè)銀行開戶服務公告》、三級“優(yōu)化賬戶服務監(jiān)督電話”、《中國建設銀行單位結算賬戶開立特別服務規(guī)范(負面清單)》，并擺放“小微企業(yè)綠色通道”指示牌，明確開戶服務的禁止行為，實現(xiàn)企業(yè)開戶服務的規(guī)范化和透明化。

　　以人民為中心，減費讓利于小微企業(yè)

　　建設銀行內蒙古區(qū)分行立足于惠企利民服務實體經濟的初心使命，不斷增強落實支付服務減費讓利工作的責任感和主動性，科技賦能優(yōu)化系統(tǒng)，確保各項政策精準執(zhí)行。加強對單位銀行結算賬戶及支付結算手續(xù)費的系統(tǒng)功能優(yōu)化改造，實現(xiàn)系統(tǒng)自動化校驗小微企業(yè)和個體工商戶，自動進行相關減費讓利項目優(yōu)惠計算，從人控到機控，實現(xiàn)各項降費政策精準執(zhí)行，全力促進降費政策落地見效。今年以來，建行內蒙古區(qū)分行積極主動擴大降費項目范圍，免收開戶費、賬戶管理費、賬戶選號費等六項費用，同時減免小微企業(yè)和個體工商戶產品使用年費、支付結算手續(xù)費，降低企業(yè)融資成本。2023年1至5月，已累計為小微企業(yè)減費讓利1000余萬元，涉及小微戶數(shù)21733戶，有力支持了小微企業(yè)的發(fā)展。

　　下沉服務重心，宣導及時觸達公眾

　　建行內蒙古區(qū)分行以“問需求、送政策、優(yōu)服務”為重點，指定專人通過進企業(yè)、進園區(qū)與企業(yè)“面對面”，對代收代付、企業(yè)網銀、賬戶應知應會、支付降費、涉賭涉詐等內容及時宣導、詳細講解。同時通過建行官網、微信公眾號、視頻號、微信、網點等多渠道開展全方位和立體化的宣傳，線上線下相結合以拓展政策的知悉度和覆蓋面。

　　下一步，建設銀行內蒙古區(qū)分行將繼續(xù)致力于服務實體經濟發(fā)展，積極踐行國有大行社會責任，提振小微企業(yè)發(fā)展信心，將新金融活水引流到更多的小微企業(yè)，助力小微企業(yè)穩(wěn)產運營。(張海霞 白思潔)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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