烏海供電公司綜合事務(wù)中心：強(qiáng)化后勤管理提升服務(wù)質(zhì)量

　　(推廣)

　　近日，烏海供電公司綜合事務(wù)中心為了提高服務(wù)質(zhì)量，更好服務(wù)企業(yè)，從強(qiáng)化后勤管理入手，從“精”和“細(xì)”上下功夫，開展各項(xiàng)工作。

　　首先，中心進(jìn)一步完善了后勤服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度，完善了各項(xiàng)工作流程，成立物業(yè)檢查督導(dǎo)小組，充分調(diào)動(dòng)班組員工積極性，在制度中明確各自職責(zé)，分工明確，責(zé)任到人。物業(yè)檢查督導(dǎo)小組不定期對(duì)蒙電資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)烏海項(xiàng)目部服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查督導(dǎo)，要求對(duì)檢查出的問(wèn)題要有落實(shí)、有反饋，做實(shí)回頭看工作，并要求物業(yè)服務(wù)要從細(xì)節(jié)抓起，重點(diǎn)區(qū)域要由專人負(fù)責(zé)，后勤日常服務(wù)做細(xì)、做實(shí)，不留死角。中心物業(yè)組與物業(yè)服務(wù)公司組織開展保潔、安保服務(wù)品質(zhì)互查，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步�；ゲ閮�(nèi)容包括物業(yè)服務(wù)人員的儀容儀表、禮貌用語(yǔ)及服務(wù)范圍內(nèi)公共衛(wèi)生區(qū)域情況，互查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，做好回頭看工作，并要求各服務(wù)部門人員要提升服務(wù)意識(shí)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　同時(shí)，中心和物業(yè)服務(wù)公司加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理人員和服務(wù)人員培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。培訓(xùn)重點(diǎn)以安全管理、工作流程、操作技能、責(zé)任意識(shí)等方面為主要內(nèi)容。通過(guò)培訓(xùn)全面提升管理水平和服務(wù)意識(shí)，為提升服務(wù)質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　烏海供電公司綜合事務(wù)中心堅(jiān)持“安全至上、服務(wù)至上”的管理宗旨，在實(shí)踐中不斷提升內(nèi)部管理能力，建立健全物業(yè)管理規(guī)章制度，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，使管理和服務(wù)逐步走入制度化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的軌道，扎實(shí)推進(jìn)公司后勤服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

　　(陳博熠)

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