烏海供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿格電助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)

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　　為保障轄區(qū)客戶、企業(yè)在節(jié)后迅速開工復(fù)產(chǎn)，用上有保障的放心電，烏海供電公司海勃灣供電分公司職工迅速從“過年模式”切換到“全員狂飆”模式，“卯”足干勁，以最“陽光”的服務(wù)狀態(tài)奔赴在客戶需要的地方……

　　保障用電，迅速！2月9日8時25分，分公司網(wǎng)格員在網(wǎng)格化服務(wù)微信群接到用戶訴求，師范附小附近部分商戶和居民停電。8時42分，海勃灣供電公司急修人員趕到現(xiàn)場，進(jìn)行故障排查。經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)是因夜間下雪導(dǎo)致電纜環(huán)境潮濕導(dǎo)致短路起火。了解情況后，工作人員做好安全措施后立即開始搶修，對燒毀電纜進(jìn)行更換。煮飯的裊裊熱氣飄散開來，中午時分，恢復(fù)用電的餐館又是賓客盈門了……

　　需求響應(yīng)，貼心！線上繳了三次電費，依然沒有上表，怎么回事？2月10日下午16時左右，住在鉆石廣場的王先生在網(wǎng)格群里發(fā)出這樣的疑問，情緒不佳。網(wǎng)格員第一時間將訴求轉(zhuǎn)接到營業(yè)廳，營業(yè)廳工作人員查詢了王先生繳費情況，最終發(fā)現(xiàn)是客戶將電費誤繳到另一同名客戶表上。據(jù)悉，兩戶都是租客。工作人員輾轉(zhuǎn)多方，聯(lián)系上了另一租戶，17點24分網(wǎng)格群收到了來自王先生的消息：“謝謝你們，沒想到這么快我的錢又回來啦！”

　　烏海供電公司以“狂飆”狀態(tài)，迅速切入2023年優(yōu)化用電營商環(huán)境賽道，踐行保供電責(zé)任，推動網(wǎng)格化服務(wù)成效，電力人快速貼心的服務(wù)，為轄區(qū)客戶送上了實實在在的開工祝福。(安琦)

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