瑞眾保險(xiǎn)赤峰中支溫暖服務(wù)獲客戶認(rèn)可

　　(推廣)

　　12月9日，客戶劉先生親臨瑞眾人壽赤峰中支平莊支公司柜面，送上一面“服務(wù)嘎嘎好 理賠嘎嘎快”的錦旗以表感謝之情。

　　據(jù)悉，投保人徐女士于2019年1月為自己投保一份“常青樹2015重大疾病保險(xiǎn)”，年繳保費(fèi)4845元，已經(jīng)繳費(fèi)6年。2024年11月初，平莊支公司理賠專員突然接到保單業(yè)務(wù)員報(bào)案電話，客戶徐女士不幸突發(fā)疾病身亡，理賠人員第一時(shí)間告知準(zhǔn)備的資料，同時(shí)查詢該保單的受益人為徐女士的兒子劉先生，遂在第一時(shí)間聯(lián)系了受益人。劉先生此刻還在回家的途中，電話中卻已然泣不成聲，不光自己的母親，自己的姥姥在得知女兒離世的消息后也是突發(fā)心梗離世，面臨兩位摯親之人的離去，劉先生的心理防線已經(jīng)崩潰。

　　面對劉先生的遭遇，理賠人員深表同情，得知劉先生和自己年紀(jì)相仿，更是在電話中不斷安慰并叮囑客戶準(zhǔn)備后事的一些注意事項(xiàng)。次日劉先生回到家中，理賠人員再次電話聯(lián)系，并在當(dāng)晚帶上水果和牛奶來家中探望，同時(shí)協(xié)助整理相關(guān)理賠資料。并于當(dāng)晚通過影像傳輸給中支案件受理人員。歷時(shí)2天，150000元的理賠款打入劉先生銀行卡中。

　　客戶劉先生在送錦旗時(shí)哽咽表示，在雙重打擊下的自己精神已經(jīng)恍惚，多虧了理賠人員楊宗嶼大哥一直安慰，同時(shí)幫助辦理理賠事宜，讓我在這一陣子昏暗的時(shí)光里，感受到了溫暖。

　　瑞眾保險(xiǎn)公司在未來也會以個(gè)性化的關(guān)懷提升服務(wù)質(zhì)量，用專業(yè)親和的服務(wù)態(tài)度讓客戶信賴，用自身的行動彰顯國企擔(dān)當(dāng)，全力服務(wù)國家發(fā)展大局，用責(zé)任守護(hù)每一位客戶的美好生活。

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