瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司共筑社會和諧之基， 同譜時代文明之曲

　　(推廣)

　　為牢記把握金融工作的政治性、人民性，提升專業(yè)性，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司攜手眾志成城，以誠信為本，以專業(yè)立身，以服務(wù)為先，為消費者抵御風(fēng)險，兌現(xiàn)保障承諾的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。保障客戶權(quán)益，我們始終在路上。秉承著這份執(zhí)著，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶體驗，確保每一份保險都是溫暖的守護。

　　以賠付數(shù)據(jù)，譜寫保險為民篇章，始終以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量

　　瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司在賠付金額、結(jié)案件數(shù)以及賠付時效等多個關(guān)鍵指標(biāo)上均實現(xiàn)高質(zhì)量提升，誠意與實力盡顯。2024年三季度，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司累計賠付金額超過1.23億元，賠付案件超6500件，其中，大個險賠付金額1.16億元，賠付4887人次，客戶理賠獲賠率高達(dá)98.99%，日均賠付126萬元，最快賠付實現(xiàn)4分鐘到賬；個人案件（不含團險）理賠責(zé)任賠付輕癥重疾賠付占比6%，重大疾病賠付占比61%，醫(yī)療險賠付占比15%，傷殘保險賠付占比2%，身故保險賠付占比16%，重大疾病保險輕癥及重癥賠付金額占比67%。從三季度理賠總體賠付情況來看，醫(yī)療險種賠付件數(shù)最多，占比高達(dá)83%，重疾險種之賠付金額居各類險種之首，占比高達(dá)62%。然而，重大疾病案件之平均賠付金額僅為15.88萬元，此數(shù)額相較于重大疾病之治療費用，仍顯偏低，這反映出我們?nèi)孕杓哟髮χ卮蠹膊”Ｕ系耐度�，讓保險真正成為民眾的堅強后盾。為此，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司將進(jìn)一步拓寬保障范圍，提升賠付金額，簡化理賠流程，用實際行動踐行“保險為民”的宗旨，共創(chuàng)美好未來。

　　以主動優(yōu)化服務(wù)為炬，傳遞專業(yè)保險溫度，照亮前行之路

　　為更好地滿足客戶需求，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司不斷努力，持續(xù)推動服務(wù)的創(chuàng)新與升級。推出“智慧運營大屏系統(tǒng)”，將客戶服務(wù)流程整合，搭建8大應(yīng)用模塊和20+服務(wù)指引，52家服務(wù)網(wǎng)點同步共享，提高服務(wù)效率，開啟簡潔高效的客戶服務(wù)新模式。在柜面設(shè)置便民服務(wù)專區(qū)，為老年人配置老花鏡、輪椅等適老設(shè)施設(shè)備，確保老年人在操作過程中遇到困難時，能及時得到幫助。為優(yōu)化理賠服務(wù)，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司特推出小額上門理賠特色服務(wù)，由專業(yè)的業(yè)務(wù)團隊上門為客戶一對一提供優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)，三季度上門服務(wù)高達(dá)350余件，使客戶在理賠過程中感受到更為便捷和貼心的體驗，這不僅是對客戶的承諾，更是對社會的責(zé)任。便捷的理賠流程和暖心的服務(wù)，讓瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司的信譽在客戶心中日益牢固。

　　展望保險未來，為客戶的幸福生活保駕護航

　　瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司將持續(xù)關(guān)注客戶需求，用實際行動守護消費者權(quán)益，重服務(wù)、優(yōu)體驗，不斷提升用戶滿意度，將有溫度的服務(wù)貫穿保單全生命周期，讓保險不僅僅是一份合同，更是一份對幸福生活的承諾。在未來的道路上，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司將深化保險保障功能，致力于為每一位客戶提供更加精準(zhǔn)、貼心的服務(wù)。緣聚瑞眾，共享美好，用心堅守每一份承諾，回應(yīng)每一份期盼，為客戶的幸福生活保駕護航！

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