建設(shè)銀行準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行：多維度適老惠老 做好養(yǎng)老金融大文章

　　（推廣）

　　建設(shè)銀行準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行積極踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)優(yōu)化老年群體金融服務(wù)體驗(yàn)，著力提升老年人適老化服務(wù)水平，以實(shí)際行動(dòng)幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”，享受金融智能服務(wù)，努力將適老服務(wù)做實(shí)、做細(xì)，展現(xiàn)國(guó)有大行社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

　　精準(zhǔn)關(guān)懷，落實(shí)適老化服務(wù)舉措。為了提升老年客群的金融服務(wù)體驗(yàn)，準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行持續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件的適老化建設(shè)水平，營(yíng)造線上線下適老便老環(huán)境，致力于打造一個(gè)讓老年人感到溫馨舒適的“廳堂港灣”。在廳堂內(nèi)配備血壓測(cè)試儀、老花鏡、急救箱等“適老化”設(shè)備，設(shè)立無(wú)障礙通道、愛心座椅等設(shè)施，還分配會(huì)講本地方言的大堂經(jīng)理下值守廳堂，讓老年客戶走得通、看得清、聽得懂。準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行積極踐行適老化服務(wù)，認(rèn)真服務(wù)好每一位客戶。此外，考慮到部分老年人對(duì)智能手機(jī)操作不熟悉，難以掌握復(fù)雜的操作流程，建行還專門推出“大字關(guān)愛版”，指導(dǎo)切換使用大菜單、大字體、大按鈕界面，將常用功能置于首頁(yè)明顯位置，方便老年客戶線上辦理業(yè)務(wù)，跨越“數(shù)字鴻溝”。

　　契合需求，推出養(yǎng)老金融特色產(chǎn)品。近年來(lái)，準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行積極響應(yīng)國(guó)家社會(huì)保障體系的換卡需求，成為第三代社�？〒Q發(fā)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并推出系列換卡暖人心舉措，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)所在城鎮(zhèn)老年人數(shù)眾多，行動(dòng)不便，對(duì)社�？�激活流程不熟悉的實(shí)際情況，建行準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行張富清金融服務(wù)隊(duì)主動(dòng)走進(jìn)社區(qū)村莊，提供上門即時(shí)制卡即時(shí)激活服務(wù)，讓居民不出家門即可輕松更換第三代社�？�。準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注民生福祉，通過(guò)“一體式”社保卡換發(fā)機(jī)器，幫助廣大居民尤其是老年群體實(shí)現(xiàn)退休工資發(fā)放、政府補(bǔ)貼、就醫(yī)結(jié)算等民生公共服務(wù)和金融功能“一卡通”。

　　多元合力，延伸“金融”+“非金融”服務(wù)觸角。做好養(yǎng)老金融文章，不僅要在廳堂網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)下功夫，更需要整合外部資源，以多元合力推動(dòng)“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”的協(xié)同發(fā)展。準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行不斷延伸“金融”+“非金融”服務(wù)觸角，搭建養(yǎng)老金融“生態(tài)圈”，與泰康養(yǎng)老、陽(yáng)光超市等商戶合作，在健康、商超購(gòu)物等方面為老年客戶爭(zhēng)取優(yōu)惠，助力其生活質(zhì)量的提升。此外，支行還積極向老年群體普及金融知識(shí)，幫助老年群體提高金融素養(yǎng)和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，傾聽老年客戶需求，為老年群體提供更貼心高效的服務(wù)。張富清金融服務(wù)隊(duì)通過(guò)發(fā)放反電信詐騙普法宣傳折頁(yè)、開展主題宣講，向社區(qū)居民講述有關(guān)電信詐騙的常見手段和預(yù)防措施，讓居民了解騙局的套路，幫助他們更好地識(shí)別和避免詐騙。同時(shí)，隊(duì)員還提醒老年人要注意保護(hù)自己的個(gè)人信息，不輕易泄露銀行卡、身份證號(hào)碼等敏感信息，避免被不法分子利用，鼓勵(lì)大家下載國(guó)家反詐中心APP，使用正規(guī)的支付平臺(tái)進(jìn)行交易，提示他們不要私下轉(zhuǎn)賬。

　　金融服務(wù)有溫度，細(xì)微之處見真章。下一步，建設(shè)銀行準(zhǔn)格爾經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)支行將持續(xù)踐行金融工作的政治性和人民性，積極承擔(dān)國(guó)有大行的社會(huì)責(zé)任，不斷探索養(yǎng)老金融服務(wù)新模式，譜寫?zhàn)B老金融新篇章。（羅雨薇）

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