四子王旗：聚焦幫辦代辦“小窗口” 做優(yōu)便民利民“大服務(wù)”

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞11月4日電　題：四子王旗：聚焦幫辦代辦“小窗口”做優(yōu)便民利民“大服務(wù)”

　　作者 張林虎 張蜀雁

　　“以前辦理業(yè)務(wù)的時候，對辦事流程不熟悉，總是來回跑，費時費力還辦不好。現(xiàn)在有了他們的幫忙，既節(jié)約了時間，又提高了效率，切實為我們解決了很多問題�！鼻皝磙k理儲窖行政審批手續(xù)的內(nèi)蒙古四子王旗東八號鄉(xiāng)西八號自然村村民劉新亮對東八號鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心幫辦代辦員連連稱贊。

　　“兒女不在身邊，老伴兒癱瘓出門不方便，自己也不會使用智能手機，多虧有你們，幫助我們及時繳納合作醫(yī)療保險，謝謝你們�！睎|八號鄉(xiāng)韭菜溝行政村的村民薛云，在完成醫(yī)保繳費后，高興地拉著幫辦代辦員的手表示感謝。

　　近年來，東八號鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心始終踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，逐步提升基層政務(wù)服務(wù)工作效率和水平，立足轄區(qū)實際，建立健全幫辦代辦工作機制，組建鄉(xiāng)、村兩級幫辦代辦隊伍，為村民提供“保姆式”貼心服務(wù)，讓群眾好辦事、辦快事、辦成事。

　　健全體系，讓“幫辦代辦”更優(yōu)質(zhì)。東八號鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心共設(shè)置3個全流程綜合服務(wù)窗口，負(fù)責(zé)受理群眾們的幫辦代辦申請，現(xiàn)場指導(dǎo)申請人熟悉辦事流程及辦事指南。同時以“主動幫辦+全程代辦+貼心服務(wù)”的服務(wù)模式，組建了一支由村“兩委”成員、駐村工作隊和網(wǎng)格員的幫辦代辦隊伍，負(fù)責(zé)各自轄區(qū)內(nèi)的幫辦代辦上門服務(wù)工作。

　　細化舉措，讓“幫辦代辦”更高效。東八號鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心堅持實施為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化。按照上級有關(guān)部門要求，認(rèn)真梳理幫辦代辦事項，目前共處理鄉(xiāng)級幫辦代辦事項清單44項，村級幫辦代辦事項清單22項，并建立了幫辦代辦事項臺賬，涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、就業(yè)等業(yè)務(wù)。

　　建強隊伍，讓“幫辦代辦”更主動。東八號鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心嚴(yán)格落實“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”“限時辦結(jié)制”等制度，全天接受群眾全方位監(jiān)督。針對農(nóng)村常住高齡老人、行動不便以及不會使用智能手機等特殊群體，為他們提供上門服務(wù)，真正把“窗口”搬到“家門口”，大家自覺為需求者提供上門服務(wù)，贏得了廣大村民的一致好評。

　　今年以來，東八號鄉(xiāng)、村兩級幫辦代辦共受理事項739件，為辦事群眾提供延時辦、預(yù)約辦、幫代辦、上門辦等“個性化服務(wù)”163余人（次）。

　　下一步，東八號鄉(xiāng)黨群服務(wù)中心將進一步深化幫辦代辦服務(wù)，切實解決群眾的“難點、堵點、痛點”，真正做到“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”，進一步深化“一次辦好”改革，不斷拓寬政務(wù)服務(wù)渠道，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，將幫辦代辦服務(wù)觸角延伸到群眾家中，力爭為轄區(qū)群眾提供更加有“速度”、有“溫度”的便民服務(wù)。（完）