植根金融消保文化 筑牢誠信消保防線

　　(推廣)

　　消費者權(quán)益保護(hù)文化是公司切實保護(hù)消費者合法權(quán)益的重要體現(xiàn)，中國人壽內(nèi)蒙古分公司始終堅持“服務(wù)國家發(fā)展大局 守護(hù)人民美好生活”初心使命，堅持把人民群眾需不需要、滿不滿意作為一切工作的根本評價標(biāo)準(zhǔn)，通過全員參與、全面覆蓋、全流程管理的消費者權(quán)益保護(hù)工作體系，將公司消保文化與誠信文化相融合，積極組織開展各類誠信服務(wù)活動，向消費者提供多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，維護(hù)金融消費者合法權(quán)益。

　　“保護(hù)保險消費者的合法權(quán)益是全行業(yè)的共同責(zé)任，各保險機(jī)構(gòu)應(yīng)遵循依法合規(guī)、平等自愿、誠實守護(hù)的原則...。.”近日，中國人壽錫林郭勒白旗支公司職場傳來學(xué)習(xí)《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)自律公約》的聲音。為夯實“人人重視 人人參與”消保工作格局，激發(fā)消保工作內(nèi)生動力，提高服務(wù)意識、信用意識、合規(guī)意識，中國人壽內(nèi)蒙古分公司組織全區(qū)各級公司開展“消保自律公約”全員簽署活動，承諾嚴(yán)格遵守《保險行業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)自律公約》，充分尊重并自覺保障保險消費者的八項基本權(quán)利，公平、公正、誠信對待消費者，共筑誠信消費環(huán)境。

　　在各銷售職場的晨會、夕會、培訓(xùn)會中，轄內(nèi)各級公司積極開展“職場消保每周一課”活動，通過學(xué)習(xí)誠信服務(wù)經(jīng)營、銷售合規(guī)行為、防范惡意代理退保、客戶信息合規(guī)管理等內(nèi)容，進(jìn)一步提升銷售人員對合規(guī)銷售、誠信經(jīng)營內(nèi)容的認(rèn)知需求和專業(yè)素養(yǎng)。牢固樹立誠信為本、合規(guī)銷售理念，始終把維護(hù)客戶的利益放在首位，規(guī)范展業(yè)行為，將誠信意識融入企業(yè)文化建設(shè)。

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