強(qiáng)化金融服務(wù) 助力高效理賠

　　(推廣)

　　近年來，伴隨保險業(yè)深入貫徹“保險姓保，回歸保障”的基本原則，逐步實現(xiàn)“維護(hù)消費者權(quán)益，發(fā)揮保險業(yè)作為經(jīng)濟(jì)減震器和社會穩(wěn)定器的重要作用”，行業(yè)定位愈發(fā)明確。在此過程中，理賠工作的重要性日益凸顯，社會公眾對保險理賠的關(guān)注點也由傳統(tǒng)的“能否獲得賠償”轉(zhuǎn)變?yōu)楦�加注重理賠服務(wù)的體驗感。瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司在這一背景下，積極履行企業(yè)責(zé)任，不斷提升理賠服務(wù)質(zhì)量和效率，以實際行動踐行保險行業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

　　2018年7月18日，張女士為她的丈夫原先生投保了常青樹多倍版重大疾病保險，保額為15萬元，年交保費為7249元。在繳納了6期保費后，她指定女兒為身故受益人。2023年6月26日，原先生在通遼市傳染病醫(yī)院被確診為肝衰竭，并向保險公司申請理賠。經(jīng)過公司的審核，原先生獲得了7.5萬元的中癥重疾理賠金，并且后期的保費得到了豁免。不幸的是，2024年8月27日，原先生因肝衰竭病情加重而去世。得知此消息后，瑞眾保險的理賠和業(yè)務(wù)人員親自前往原先生家中，協(xié)助受益人收集理賠所需材料，并提供了上門理賠服務(wù)。15萬元的理賠款迅速到賬，有效緩解了客戶的經(jīng)濟(jì)壓力。雙重賠付彰顯了公司的承諾。

　　2024年9月10日，張女士到瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司通遼中支奈曼支公司贈送錦旗。她滿懷感激之情，將一面繡有“理賠卡卡快 服務(wù)杠杠暖”的錦旗，親手遞交給了理賠工作人員，以表達(dá)她對工作人員高效、熱情服務(wù)的由衷感謝。張女士的淚水和這句質(zhì)樸的贊語，彰顯了公司服務(wù)的溫度和速度，也印證了我們對客戶承諾的兌現(xiàn)。每一份辛勤的付出都獲得了應(yīng)有的認(rèn)可，每一份客戶的信任都顯得尤為寶貴。這不僅是對個人工作的肯定，更是對整個公司服務(wù)理念的肯定。我們將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶都能感受到我們溫暖、高效的服務(wù)。(溫敏)

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