聚焦殘障老年保險需求提升個性化服務(wù)

　　(推廣)

　　堅持以客戶為中心、以服務(wù)為宗旨，不斷提升服務(wù)理念，瑞眾保險赤峰中心支公司全心全意、不遺余力為群眾辦實事，大力推行個性化、個性化服務(wù)，打造以客戶為中心的服務(wù)型險企。為滿足不同客戶需求，瑞眾保險赤峰中支柜面配備輔助器具輪椅、老花鏡、放大鏡、便民藥箱等，將“溫暖服務(wù)”變成柜面服務(wù)“標配”，讓服務(wù)更加有效、便捷。

　　一、細致關(guān)懷貼心

　　瑞眾保險赤峰中支現(xiàn)場專人協(xié)助辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，滿足殘疾人、老年人的差異化服務(wù)需求，為殘疾人、老年人開設(shè)綠色服務(wù)通道、優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)過程中放緩語速，適當重復、提高音量，提供更加細致和人性化的服務(wù)。

　　二、上門服務(wù)暖心

　　瑞眾保險赤峰中支針對無法臨柜的殘疾人、老年人，優(yōu)先安排服務(wù)人員提供上門專屬服務(wù)，通過遠程“視頻服務(wù)”，為殘疾人、老年人提供“不出門、就見面”的一對一便捷服務(wù)，保障客戶業(yè)務(wù)需求順利辦理。

　　三、主題服務(wù)安心

　　瑞眾保險赤峰中支不斷加強柜面教育宣傳工作，開展多樣的保險宣傳活動，向殘疾人、老年人普及金融政策，強化對養(yǎng)老騙局、非法集資等風險提示，進一步提升殘疾人、老年人客戶群體對養(yǎng)老騙局、非法集資的防范意識，保護個人合法權(quán)益不受侵害。

　　下一步，瑞眾保險赤峰中支將持續(xù)深耕行業(yè)、修煉內(nèi)功，打造運營服務(wù)核心競爭力，持續(xù)聚焦殘疾、老年客戶群體的服務(wù)，從基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)流程、保險知識宣傳等多方面多措并舉，加大服務(wù)投入力度，以實際行動積極為殘疾、老年客戶群體提供更貼心、更周全、更便利的保險服務(wù)。(李碩)

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