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2024年3月12日,客戶李女士(化名)到富德生命人壽保險股份有限公司赤峰中心支公司(以下簡稱“富德生命人壽赤峰中支”)申請保險理賠,并提交完整理賠資料。李女士因確診結腸惡性腫瘤出險,經(jīng)調(diào)查核實確認屬于保險責任范圍內(nèi),赤峰中支按照保險合同約定快速將30萬元理賠金轉入李女士賬戶。
2021年9月份客戶李女士在富德生命人壽赤峰中支為自己投保了《富德生命康健無憂重大疾病保險(經(jīng)典版)》、基本保額30萬元,繳費10年,年繳保費31650元。
客戶李女士因出現(xiàn)間接腹痛,以右下腹為重,伴有腹脹,無發(fā)熱、惡心、嘔吐,為明確病因于2023年12月月末前往赤峰學院附屬醫(yī)院消化科進行體檢,醫(yī)院最終診斷:胃息肉,其他診斷:盲腸惡性腫瘤、直腸息肉、慢性胃炎。醫(yī)院建議行內(nèi)鏡下胃粘膜切除術,術后于12月26日出院。
為求進一步診斷治療,李女士于2024年1月24日前往北京大學腫瘤醫(yī)院,最終醫(yī)院主要診斷:結腸惡性腫瘤,于北京大學腫瘤醫(yī)院行腹腔鏡探查、粘連松解、腫瘤探查、神經(jīng)血管探查、腹腔鏡輔助右半結腸癌根治術、腹腔切開引流術。術后于2月7日出院,李女士第一時間進行理賠報案咨詢。
接到報案后,赤峰中支理賠人員第一時間與李女士取得聯(lián)系,主動協(xié)助李女士準備理賠所需資料,同時進行事故核查工作。2024年3月12日李女士在階段性治療結束后來到赤峰中支柜面正式申請保險理賠,并提交完整理賠資料。因前期已開展調(diào)查工作,經(jīng)審核符合保險責任范圍內(nèi),赤峰中支根據(jù)《富德生命康健無憂重大疾病保險(經(jīng)典版)》條款約定,給付惡性腫瘤組重大疾病保險金30萬元,并快速將理賠金轉入李女士的賬戶。同時按條款約定自2024年09月16日起豁免《富德生命康健無憂重大疾病保險(經(jīng)典版)》應交的續(xù)期保險費,合同繼續(xù)有效。
收到理賠款后,李女士表示非常感謝保險公司在身體出現(xiàn)問題時提供救援和幫助,給予溫暖和關愛,為赤峰中支高效便捷的理賠服務予以真誠感謝。
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