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一念之差險(xiǎn)退保 12萬理賠金渡難關(guān)

2024年03月22日 11:22   來源: 中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞

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  近期,瑞眾保險(xiǎn)積極響應(yīng)監(jiān)管機(jī)構(gòu)的號(hào)召,開展了“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。活動(dòng)中,瑞眾保險(xiǎn)發(fā)布了一系列誠信理賠的實(shí)例,這些實(shí)例不僅展現(xiàn)了瑞眾保險(xiǎn)在理賠領(lǐng)域的專業(yè)實(shí)力,還體現(xiàn)了其貼心溫暖的高品質(zhì)服務(wù)。

  未來,瑞眾保險(xiǎn)將繼續(xù)踐行“服務(wù)國之大者,守護(hù)美好生活”的企業(yè)使命,堅(jiān)持“為社會(huì)添保障,為人民謀幸!钡膬r(jià)值觀,堅(jiān)定保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立場,努力做到超越客戶期待,使“誠信、溫暖”成為客戶對(duì)瑞眾保險(xiǎn)理賠服務(wù)的直觀評(píng)價(jià)。

  案例概述:

  對(duì)保險(xiǎn)深度認(rèn)可的Y先生為其母親精心選擇了瑞眾保險(xiǎn)的重疾險(xiǎn)和醫(yī)療險(xiǎn)產(chǎn)品。然而,生活的變故如同一道考驗(yàn)。Y先生因感到長期繳費(fèi)的壓力而打算退保。得知這一消息,瑞眾保險(xiǎn)的服務(wù)人員耐心地了解退保原因,并多次為Y先生詳細(xì)講解保險(xiǎn)條款,幫助他重新認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性。經(jīng)過深思熟慮,Y先生決定繼續(xù)繳納保險(xiǎn)費(fèi)。

  在隨后的日子里,瑞眾保險(xiǎn)的服務(wù)人員定期與Y先生保持聯(lián)系,并提供專業(yè)的保險(xiǎn)咨詢。

  2023年11月,母親L女士被診斷為直腸惡性腫瘤。瑞眾保險(xiǎn)在得知這一不幸的消息后,立即啟動(dòng)了理賠程序,并迅速向L女士賠付12萬元的重疾理賠金。這筆款項(xiàng)為L女士提供了重要的經(jīng)濟(jì)保障,讓她能夠從容面對(duì)這場疾病。在收到理賠款時(shí),Y先生感激之情溢于言表:“多虧了你們在那段時(shí)間的耐心勸解和關(guān)心,讓我重新認(rèn)識(shí)到保險(xiǎn)的重要性。當(dāng)我母親正需要這份賠款來應(yīng)對(duì)疾病,你們及時(shí)的理賠讓我非常感激!

  服務(wù)亮點(diǎn):

  在整個(gè)案件服務(wù)過程中,瑞眾保險(xiǎn)的工作人員仔細(xì)了解客戶退保原因,耐心地解釋保單條款,講解退?赡軒淼氖ケU系娘L(fēng)險(xiǎn),讓客戶在對(duì)保單的深入了解后再?zèng)Q定是否退保。當(dāng)客戶遭遇不幸時(shí),瑞眾保險(xiǎn)理賠服務(wù)人員迅速、及時(shí)地賠付,為客戶解決治療費(fèi)用等問題。

  這個(gè)案例再次凸顯了保險(xiǎn)保障的價(jià)值。瑞眾保險(xiǎn)的理賠服務(wù)展現(xiàn)了公司的誠信與溫暖。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是贏得客戶信任和認(rèn)可的關(guān)鍵,也是瑞眾保險(xiǎn)一直追求的目標(biāo)。公司將會(huì)不懈努力,將“誠實(shí)守信、客戶至上”服務(wù)理念傳遞給每一位客戶。

 

 

 

 

 

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編輯:奧藍(lán)
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