2023年通遼為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失145.40萬(wàn)

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月15日電 (記者 劉文華)2023年，通遼全市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)通過(guò)全國(guó)12315平臺(tái)共接收到消費(fèi)者投訴、舉報(bào)7851件，同比下降25.24%。其中，投訴5663件，舉報(bào)2188件。

　　投訴接收5663件。其中，涉及商品類(lèi)3654件，服務(wù)類(lèi)2009件。截至2024年3月1日投訴全部辦結(jié)，辦結(jié)率100%。投訴共涉及爭(zhēng)議金額688.49萬(wàn)元，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失145.40萬(wàn)元。

　　舉報(bào)接收2188件。其中，涉及商品類(lèi)1226件，服務(wù)類(lèi)962件，現(xiàn)已辦結(jié)2176件，辦結(jié)率99.5%。

　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，商品類(lèi)投訴排前五位為：食品1744件、服裝鞋帽319件、交通工具273件、通訊產(chǎn)品179件、家居用品155件。服務(wù)類(lèi)投訴排前五位為：銷(xiāo)售服務(wù)360件、教育培訓(xùn)服務(wù)306件、餐飲和住宿服務(wù)299件、美容美發(fā)洗浴服務(wù)141件、郵政服務(wù)117件。

　　存在的主要問(wèn)題有：

　　1、食品包裝不規(guī)范、食品里含異物、變質(zhì)過(guò)期、標(biāo)簽表述存在瑕疵；個(gè)別餐飲機(jī)構(gòu)食物不新鮮、變質(zhì)、混有異物、收費(fèi)不合理。

　　2、服裝鞋帽褪色、開(kāi)裂、起球等質(zhì)量問(wèn)題。

　　3、商品摻雜摻假、以假充真、以次充好，商家無(wú)故拖延、無(wú)理拒絕履行三包問(wèn)題。

　　4、預(yù)付費(fèi)退款困難問(wèn)題，經(jīng)營(yíng)者為消費(fèi)者設(shè)置退費(fèi)障礙，收取高額手續(xù)費(fèi)、延長(zhǎng)退款時(shí)間、增加扣費(fèi)項(xiàng)目等；甚至部分商家關(guān)門(mén)跑路，消費(fèi)者預(yù)付費(fèi)無(wú)法退還 。

　　5、公考培訓(xùn)類(lèi)機(jī)構(gòu)不履行合同約定，無(wú)故拖延為考生退款，并增設(shè)不合理退費(fèi)條件。

　　一直以來(lái)，通遼著力打造放心消費(fèi)環(huán)境，不斷提振市民消費(fèi)信心。通遼市市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)始終堅(jiān)持“群眾利益無(wú)小事”的原則，認(rèn)真受理每一通群眾來(lái)電，用心、用情解決群眾熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，不斷提高企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度。(完)