阿拉善交警讓“窗口服務(wù)”走出大廳

　　中新網(wǎng)內(nèi)蒙古新聞3月13日電(記者 張林虎)車駕管服務(wù)窗口是公安交管部門(mén)與群眾之間的紐帶，是群眾對(duì)公安交管工作滿意度的晴雨表。近年來(lái)，阿拉善盟公安局交通管理支隊(duì)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，打造文明服務(wù)“連心橋”，讓文明春風(fēng)隨處可見(jiàn)。

　　“您好，請(qǐng)問(wèn)辦理什么業(yè)務(wù)，我來(lái)幫忙。”“別急，我們會(huì)為您提供延時(shí)服務(wù)。”“您的駕駛證請(qǐng)拿好，請(qǐng)慢走……”車管所窗口民警耐心接待每一位前來(lái)辦事的群眾，細(xì)致回應(yīng)群眾需求，為群眾提供節(jié)假日延時(shí)服務(wù)。

　　自“放管服”改革以來(lái)，車管所逐步實(shí)現(xiàn)“一證辦、異地辦、網(wǎng)上辦、馬上辦”，在推出十項(xiàng)便民舉措的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時(shí)期、新形勢(shì)下人民群眾的新期待、新要求，不斷深化“延時(shí)辦”“容缺辦”等便民服務(wù)舉措，為群眾節(jié)省了開(kāi)支、減少了往返頻次、降低耗費(fèi)的不必要成本。自開(kāi)辦周末延時(shí)服務(wù)以來(lái)，共辦理駕駛證業(yè)務(wù)266筆，機(jī)動(dòng)車業(yè)務(wù)73筆，電子駕駛證審核320筆，業(yè)務(wù)審核240筆。

　　同時(shí)，所領(lǐng)導(dǎo)班子成員主動(dòng)作為、常駐窗口、精準(zhǔn)服務(wù)，合理安排警力為群眾提供預(yù)約、延時(shí)服務(wù)，利用周末、節(jié)假日為群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)，全所人員實(shí)行早提前、晚延時(shí)工作制，實(shí)施“一次性告知、一站式服務(wù)”的工作舉措，確保業(yè)務(wù)不積壓、不超時(shí)，做到“日清日結(jié)”，直至最后一個(gè)辦事群眾離開(kāi)，為群眾提供便利，讓車駕管服務(wù)“有力度”“有溫度”。

　　“上門(mén)服務(wù)”是車管所不斷優(yōu)化機(jī)動(dòng)車查驗(yàn)的一項(xiàng)服務(wù)舉措，秉承著“讓群眾少跑腿，服務(wù)企業(yè)零距離”的理念，努力在少跑路、優(yōu)流程、提效能、強(qiáng)服務(wù)等方面實(shí)現(xiàn)新突破，著力為群眾和企業(yè)辦實(shí)事、解難題，積極創(chuàng)新便民利企服務(wù)舉措，以扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底、高效率高質(zhì)量的服務(wù)風(fēng)貌，提升工作服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。2023年，車管所上門(mén)為企業(yè)辦理了200余筆查驗(yàn)業(yè)務(wù)。

　　車管所持續(xù)拓展便利化服務(wù)推廣應(yīng)用，對(duì)手機(jī)交管12123提交補(bǔ)領(lǐng)、換領(lǐng)機(jī)動(dòng)車駕駛證、駕駛?cè)似跐M換證、遺失補(bǔ)證等業(yè)務(wù)時(shí)，推行補(bǔ)換領(lǐng)證件照片“免提交”措施，為群眾免費(fèi)打印照片。針對(duì)車主反映新車上牌、二手車過(guò)戶拆卸舊牌不便等問(wèn)題，提供免費(fèi)拆裝號(hào)牌服務(wù)，一天拆裝號(hào)牌可達(dá)140余副，為群眾節(jié)省了辦事時(shí)間。

　　為實(shí)現(xiàn)單警種業(yè)務(wù)“一窗受理”到多類別公安業(yè)務(wù)“一窗通辦”，讓群眾從“跑多窗”到“進(jìn)一窗”，車管所業(yè)務(wù)大廳增設(shè)治安、出入境等警種高頻業(yè)務(wù)受理功能， 堅(jiān)持以民意需求為導(dǎo)向的工作理念，變“被動(dòng)服務(wù)”為“主動(dòng)服務(wù)”，打造亮點(diǎn)窗口，結(jié)合工作實(shí)際多措并舉創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程。（完）