阿拉善交警讓“窗口服務”走出大廳

　　中新網內蒙古新聞3月13日電(記者 張林虎)車駕管服務窗口是公安交管部門與群眾之間的紐帶，是群眾對公安交管工作滿意度的晴雨表。近年來，阿拉善盟公安局交通管理支隊持續(xù)優(yōu)化服務，打造文明服務“連心橋”，讓文明春風隨處可見。

　　“您好，請問辦理什么業(yè)務，我來幫忙�！薄皠e急，我們會為您提供延時服務�！薄澳�的駕駛證請拿好，請慢走……”車管所窗口民警耐心接待每一位前來辦事的群眾，細致回應群眾需求，為群眾提供節(jié)假日延時服務。

　　自“放管服”改革以來，車管所逐步實現(xiàn)“一證辦、異地辦、網上辦、馬上辦”，在推出十項便民舉措的基礎上，結合新時期、新形勢下人民群眾的新期待、新要求，不斷深化“延時辦”“容缺辦”等便民服務舉措，為群眾節(jié)省了開支、減少了往返頻次、降低耗費的不必要成本。自開辦周末延時服務以來，共辦理駕駛證業(yè)務266筆，機動車業(yè)務73筆，電子駕駛證審核320筆，業(yè)務審核240筆。

　　同時，所領導班子成員主動作為、常駐窗口、精準服務，合理安排警力為群眾提供預約、延時服務，利用周末、節(jié)假日為群眾辦理車駕管業(yè)務，全所人員實行早提前、晚延時工作制，實施“一次性告知、一站式服務”的工作舉措，確保業(yè)務不積壓、不超時，做到“日清日結”，直至最后一個辦事群眾離開，為群眾提供便利，讓車駕管服務“有力度”“有溫度”。

　　“上門服務”是車管所不斷優(yōu)化機動車查驗的一項服務舉措，秉承著“讓群眾少跑腿，服務企業(yè)零距離”的理念，努力在少跑路、優(yōu)流程、提效能、強服務等方面實現(xiàn)新突破，著力為群眾和企業(yè)辦實事、解難題，積極創(chuàng)新便民利企服務舉措，以扎實的業(yè)務功底、高效率高質量的服務風貌，提升工作服務能力和服務品質。2023年，車管所上門為企業(yè)辦理了200余筆查驗業(yè)務。

　　車管所持續(xù)拓展便利化服務推廣應用，對手機交管12123提交補領、換領機動車駕駛證、駕駛人期滿換證、遺失補證等業(yè)務時，推行補換領證件照片“免提交”措施，為群眾免費打印照片。針對車主反映新車上牌、二手車過戶拆卸舊牌不便等問題，提供免費拆裝號牌服務，一天拆裝號牌可達140余副，為群眾節(jié)省了辦事時間。

　　為實現(xiàn)單警種業(yè)務“一窗受理”到多類別公安業(yè)務“一窗通辦”，讓群眾從“跑多窗”到“進一窗”，車管所業(yè)務大廳增設治安、出入境等警種高頻業(yè)務受理功能， 堅持以民意需求為導向的工作理念，變“被動服務”為“主動服務”，打造亮點窗口，結合工作實際多措并舉創(chuàng)新服務模式、優(yōu)化服務流程。（完）