消費者權(quán)益保護日 瑞眾高管在行動

　　(推廣)

　　為增強消費者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，提振金融消費信心，牢牢把握金融工作的政治性和人民性，構(gòu)建和諧健康的金融消費環(huán)境。瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司以“3.15消費者權(quán)益保護教育宣傳周活動”為契機，由分公司總經(jīng)理室牽頭，組織全區(qū)高管開展一系列宣教活動，以“一把手工程”推進消費者權(quán)益保護工作。

　　“一把手”帶頭講消保

　　“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳周期間，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司要求各層級經(jīng)營者帶頭，管理者主動學消保、懂消保、講消保、做消保。2024年，全區(qū)共計推出“金融高管講消保”系列13條教育宣傳視頻，短視頻內(nèi)容聚焦特殊人群、金融知識、熱點問題，由分公司和各中心支公司總經(jīng)理室成員講述典型案例及風險提示，為廣大金融消費者普及金融保險知識，推進消費者權(quán)益保護工作有效開展。

　　“一把手”帶頭做消保

　　宣傳周期間，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司不僅推動高管們要“講”消保，還要“做”消保。分公司帶領(lǐng)各中支設(shè)立總經(jīng)理接待日，高管參與親訪接訪客戶，零距離了解消費者訴求，在特殊時期能傾聽消費者心聲，能聚焦消費者反應(yīng)的熱點、難點問題，提升消費者服務(wù)體驗。通過一系列“講”和“做”，瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司不斷發(fā)揮高管的帶頭作用和領(lǐng)導職責，帶動公司全體員工提升消保意識和工作能力，展現(xiàn)“金融為民”的新?lián)�當、新氣象�?/p>

　　“一把手”深入消�；顒�

　　為做好此次教育宣傳周活動，內(nèi)蒙古分公司精心籌劃，明確高管帶動黨建聯(lián)合消保系列活動主題，結(jié)合區(qū)域特點，圍繞普及金融消費者八項基本權(quán)利、宣傳金融糾紛多元化解機制、強化“三適當”原則、夯實誠信文化建設(shè)等內(nèi)容，開展形式創(chuàng)新突出、具備社會影響力的線下活動�；顒又懈吖苡H自走進一老一少一新及殘障人士等特殊人群，發(fā)放消保宣傳材料，現(xiàn)場與消費者密切互動溝通，帶動各類人群拍照打卡，參與線上游戲，現(xiàn)場發(fā)放獎品，真正貼近社會公眾需求，充分利用高管頭銜及活動形式提升教育宣傳活動的趣味性、互動性。

　　瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司各層級經(jīng)營者呼吁廣大消費者關(guān)注自身權(quán)益，提高保險意識，選擇正規(guī)、有信譽的保險企業(yè)投保。瑞眾保險內(nèi)蒙古分公司從“金融消保在身邊，保障權(quán)益防風險”出發(fā)，始終將金融知識普及作為落實服務(wù)客戶、防范化解金融風險、履行社會責任的一項重要內(nèi)容。

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